為什麼說服能力對管理者來說如此重要呢？因為管理者在日常工作中要面對形形色色的人，很多工作目標都是需要通過說服別人來實現的。
通用電氣公司董事長傑克·韋爾奇先生在工作中就非常注重同員工之間的溝通。一次，他打算升調部門經理山姆到另一個地區去開拓新的市場，並擔任區域經理。但是山姆並不想因為升職或者去擔當更重要的職責而讓女兒換學校，從而拒絕了韋爾奇的調令。韋爾奇在了解了實際情況之後，他還是覺得自己的安排有其合理性，於是便給山姆寫了一張便條:「親愛的山姆，你有很多優點被我看中，我之所以想讓你去開拓新的市場，就是因為你與眾不同，你今天的選擇更證明了這一點。但我仍相信你到了那裡能更好地發揮你的才能！希望你能從職業生涯規劃的角度再考慮一下我的建議，不要著急拒絕我。我也知道頻繁搬家讓女兒換學校確實是一件麻煩事，但是想想到那邊去開拓你的新事業，不是一個更好的選擇嗎？···祝你闔家安康，並能繼續保持你職業生涯的健康發展。」山姆接到這張便條後，看到韋爾奇如此認可自己的才能，十分感動，最終接受了韋爾奇的安排，並且把新工作也做得相當出色。
說服需要的也許就是這樣的隻言片語，它不是雄辯，很多時候卻勝於雄辯！說服是一種溝通技巧，是一門語言藝術，更是一門管理技術。它的目的是讓員工明白某種道理，從而支持管理者的決定，或者幫助員工解決問題，令員工產生自信心，對管理者和公司產生信賴感。
那麼，怎樣做才能提高自己的說服力，從而使雙方的意見達成一致，並贏得他人的妥協呢？心理學教授羅伯特·B.西奧迪尼給管理者們總結出了以下幾種方法。
1.好感原理
如果對方很討厭你，那麼說服也就變得很難了。要想成功影響別人，首先要讓對方對自己有好感。所以，如何快速讓對方對自己產生好感呢？讚美是一條捷徑。讚美能消除敵意，能修補關係，能讓人心甘情願地遵照你的意願做事。美國北卡羅來納州的研究人員發現，當聽到別人對自己大加讚美時，人們都會對讚美者產生最大的好感。
2.互惠原理
在人們心中，有一種互惠的力量：每當對方給予你好處時，你就會覺得也應該以相應的好處回報對方，如果不這麼做，內心就會感到不安。推而廣之，如果管理者希望在員工身上看到信任感、合作意識、團隊精神等自己極力推廣的精神品質，那麼你自己就應該首先做出表率。只有你率先展現出自己所期望的行為方式，才能引導同事和員工做出同樣的行為。
3.從眾原理
「從眾」是一種比較普遍的社會心理和行為現象。從眾人的心態簡單說就是：「大家都這麼認為，我也就這麼認為；大家都這麼做，我也就跟著這麼做。」利用這種心態，如果你想在部門裡實施一項新的舉措，而有一些老員工不配合，你不妨請其中一位支持者在會議上發言，這往往比你自已不斷地闡述新措施的重要性更有說服力。
4.言行一致原理
對管理者而言，如果你希望員工遵守某一承諾，那麼最好的形式就是形成文字。比如，你安排給某位員工一項工作，對方也明確工作的內容，你就可以要求他制訂一個工作計劃交給你。這樣一來，他按時完成工作的可能性就會大大增加，因為人們通常會很主動地兌現他們的書面承諾。而且，工作計劃也是對方自己制訂的，所以他會積極發揮主觀能動性完成工作。
5.權威原理
權威，是指使人信從的力量和威望。人們總是認為權威人物是正確的楷模，服從他們會給自己帶來安全感，增加不會出錯的「保險係數」。另外，人們還認為，權威人物的要求往往和社會規範相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的讚許和獎勵。對管理者而言，要想成功地影響員工，首先要把你的專長展露出來，介紹一下自己的相關背景和經驗，盡量獲得員工們的認可。這樣樹立起你的權威之後，管理就相對容易多了。
6.稀缺性原理
我們常常會說這樣一句話：「擁有的時候不懂得珍惜，失去後才發現它的珍貴。」不管是對自己喜歡的東西，還是對自己來說重要的人物，有這種感覺的人恐怕不在少數。而且還有一種情況是，可能一件原本對自己沒有什麼吸引力的東西，當有一天你將要失去它，或者你已經意識到自己很可能得不到它時，這件東西就會在突然之間變得很有誘惑力。
是什麼魔力讓我們有如此巨大的轉變呢？是稀缺。當我們能夠獲得某種東西的機會越來越少時，其價值就會越發地凸顯出來，從而變得更加珍貴。這往往會對我們的行為產生很大的影響，而且這種影響是全面的、深刻的。管理者可以把有限的時間、有限的資源作為論據，來說服員工，使員工聽從安排。不過，作為管理者，你必須確保你的信息真實、可靠，絕對不能欺騙員工，否則只會讓員工失去對你的信任。
管理心經：說服能力是管理者非常需要的一種管理能力，只有具備了這種能力，管理者才能在工作中掌握溝通的主動權，才能說服員工，讓他們心悅誠服地接受自己的領導。
本文轉自《管理心理學》
