我當一個公司的主管，我有什麼意見，我會讓他們底下去協調。協調到最後，我才來說，怎麼樣，而不是我先開口。你先開口，你就聽不到大家的意見，最後你就變成很專制。只要你不說意見，他才會說出不同的意見。你千萬要小心！
部屬做錯事情，你要不要原諒他？第一次，你無論如何要原諒他，否則他就不敢做嘛。做錯就罵，做錯就罰，那大家不做算了。第一次你都把它當做是無意的，當做是無心的。但是第二次，重罰！因為前面已經講過了，你還來，就表示你有意了。你不能說你無意，這樣大家才敢嘗試才敢去做。否則的話，大家都觀望，都等待，然後非常依賴我們的主管。
我經常問員工：是你們靠我還是我靠你們？是我靠你們呢，不是你們靠我。我這個人是天底下最不可靠的人，你們十幾個人靠到我身上，我一定被你們搞垮了。我一個人靠你們，你們很輕鬆，我也很愉快。是老闆靠幹部，而不是幹部靠老闆。主管靠部屬，不是部屬靠幹部。大家都讓你靠，你就比較舒服。你要靠大家，大家就讓你靠。你要大家靠你，你累死了。為什麼很多老闆越來越累，他就不懂這個道理。
西方的管理是划龍舟式的，一定要有一個強有力的指揮者，中國的管理是抬轎者。你坐在轎子裡面搞來搞去。那人家不要抬了，沒有辦法抬嘛。坐在轎子裡面的人。要去體會他們的頻率。他們的方向怎麼樣？你要多配合，讓他們好做事，這樣就對了。老闆最大的功能就是放手讓你的幹部去好好表現，而不是你自己什麼都做，那就搞來搞去，你一個人嘛。我們是要團隊精神，不是單打獨鬥。
公司有大功勞，你就很慘，你就使得很多問題他不給你解決；他會等他大了以後，才解決，才有大功勞。公司要獎勵也是獎勵小功勞，不要去獎勵大功勞。一家公司做到沒有大功勞，你會很安全。常常有大功勞，就是火燒好幾次，每一次火燒就有大功勞，救火有功，那以後他們看到著火了，他就不救了。讓它燒起來，才有功勞。公司只要小小的好，你就不要忘記他；小小的功勞，你就趕快去獎勵他，讓大家有小問題去解決，這樣你就沒有大問題了。獎貴小，殺貴大，什麼叫殺貴大呢？要處罰，不要處罰小的，幹部犯錯跟部屬犯錯，先處罰幹部，你不能先處罰部屬。獎貴小，殺貴大，這個是非常重要的一個原則。
使員工沒有後顧之憂，什麼叫後顧之憂，就是員工的生老病死。
兩難：凡事都是相對的，有一些矛盾。兼顧：把矛盾統一起來，合起來想。合理：尋找此時此地的合理決策。
如果沒有矛盾，就不可能起變化；如果沒有變化，就不會進步。
兼顧就是管到好像沒有管一樣，做到好像沒有做一樣，說到好像沒有說一樣。
有規定就有例外（如何合理地處理例外）。
管理就是管得合理，只要你管得合理，中國人都沒話講。
我告訴你，你不要告訴別人；你如果告訴別人，就不要說是我說的；你如果告訴別人，又說是我說的，我就說我沒說。
方向：方向要正確，安人是最高層次的管理目標。方法：方法錯了，事倍功半；方法有所變，有所不變，不變的叫做經，變動的叫做權。方式：你願意，別人也願意，這個方式就有效了；你願意，別人不願意，無效；你不願意，別人偏偏願意，矛盾。
方向——安人之道（以人為本），方法——經權之道（與時俱進），方式——絜矩之道（和諧社會）。
什麼叫生產力？我願意生產力就高。
關心，把人心關起來，他就跑不掉。如何關心、抓心，就是將心比心。
一個人心在那裡，人一定在那裡，如何通過關心來抓住他人的心？唯一的辦法就是將心比心。
孔子從來不講己所不欲施於人，如東西與人分享是不合理的。我喜歡工作你也喜歡工作？己所欲者，慎施於人；己所不欲，勿施於人，這才是正確的觀念。
看你最近挺辛苦的，項目進度應該有很大進展吧？最久多久可以完成？我聽說隔壁公司三個月就完成了。我知道你對某某公司有深度的了解，請說幾條呢。
球給它壓力它反彈得更快，中國人是沒有壓力的民族。沒有壓力才會產生最大的壓力。
幹部，幹部，可靠（可以依靠）的幹部才叫幹部。
人跟動物最大的不同是：人有自主性，動物沒有。人性的尊嚴，就在乎你有沒有充分的自主。一個人沒有自主，他就不會很快樂。
科技可以救國，科學無法治國。
管理只做三件事：一是把人安好，叫做安人之道。今天的話叫做以人為本。你找對了人，安對位置，給他一個氛圍，讓他自動去做事情，你根本不需要去管他，越管事情越多。二是經權之道。有所變有所不變，世界上最高的管理智慧就一句話：以不變應萬變。生活的方式方法可以變，但是生活法則不可以變。三是絜矩之道。推己及人，推給他人叫禮讓為先，推給自己叫當仁不讓，推給合理的人叫絜矩之道。
安人其實很簡單，就是你要做任何的改變，你要想我這樣的改變，顧客安不安，他會不會反彈；股東安不安，他會不會把資金抽回去；員工安不安，他會不會覺得我這個老闆在惹事生非；我的左右鄰居安不安，包括我的同業安不安，異業安不安，社會大眾安不安？安你就去做，你不安，你就不能做，不能做怎麼辦？不能做就要調整，調整就叫經權。什麼地方不安，調一調，就沒有事了。
差不多就是不能差太多，差不多是最好的質量管理。
心裡頭的那個眼睛叫心眼，要內觀。
相對的自由加上合理的自主，這個叫自律。
情、理、法：嘴巴里講情，肚子里想法，當中有一個看不見的尺叫做理，情理法同時作用。
人生有一個定律，叫自作自受，你怎麼決定，就要承擔那個後果，你怎麼選擇，你就要負起全部的責任。
自主的範圍：在法令許可範圍內衡情論理。
聽話聽到合理的地步與不聽話到合理的地步是一樣的。
真理不在二者之一，而在兩者之中。
我們講孝，要講孝心，孝道，不講孝順。
人最樂意服從的是自己的決定，而不是別人的決定。當他感覺到被動的時候，他會有抗拒的心理；當他感覺自動的時候，他完全不計較，更不會抗拒，而且很樂意去做，效果是完全不相同的。
什麼叫人性的光輝？什麼叫人性的尊嚴？就是你能夠合理地自動自發，表示你的誠意，而沒有任何交換條件，那個才叫人心，那就是人的尊嚴。
主管的責任就是提供一個平台，製造一種氛圍，讓你的部屬能夠在這裡自動地把工作做好，這是最佳的領導。
努力沒有用，用心才重要。
你希望你的員工有什麼樣的表現，你要做他們的榜樣。記住以身作則跟技術無關，以身作則跟專業無關，以身作則是跟態度息息相關的。
我們要尊重每一個人，但是要知道每一個人是不相同的。自動、自主要守分，不守分的人幾乎沒有權力自動。自動是給那些很守分的，很守規矩的人，而又很用心的人，我們才會很放心地讓他自動。
我授權給你，你要讓我知道。如果一個決策者很多事情不知道，你無法做正確的決策。
我身為總經理，我要負全部的責任，所以我不能負任何責任。
要讓員工自動，只有尊重他，只有問他問題，他就自動了。
對於領導者來說，什麼樣的管理方式，是比較值得推崇的？你要抓大放小，原則性的事你可以決定，那個細節你不要去參與，人家才有辦法做事情。
能否用最精鍊的語言來概括一下管理是什麼？一句話，管理就是配合，配合得好，管理就很好。配合得不好，那就完了。
將心比心的意思，就是站在對方的立場，來找到兩方面都很合適的東西，這才叫做管理。
主管有責任要幫助幹部不做壞事。
一切將心比心，你就會找到那個合理點，因為人與人之間其實沒有太大的差異，最主要的來源就是立場不同。
從現在開始，有任何的問題先問問自己：我有什麼缺失？我有什麼疏漏？我疏忽了什麼？……你會成長得很快。
行有不得，反求諸己。
只要你不認錯，你老說別人錯，沒有一個人會承認，因為他怕你把整個責任交給他，他就完了。我很坦誠地講，一件事情會做得不圓滿，每一個都要承擔一部分責任的，不可能全推給別人，不可能。
職位越高越不能隨便開口說話，因為只要你拿出意見，你就聽不到不同的意見，你就慘了。
當主管最要緊的是讓你的部屬動起來，而不是自己表現。讓大家都動起來叫做總動員，大家都動起來才能夠群策群力，所以當老闆的要自己表現，你最後就是one man show，那個結果很慘，叫做離心離德，眾叛親離。
中國人一定要知道，成全跟分享這兩個概念，既然人家成全你，你就要分享別人。
老實講，老子當年講深藏不露，很多人不以為然，總是覺得不能不露，有能力不露等於沒有能力嘛，這是錯誤的觀點。有能力你就是不能露，你一露，你的幹部就不敢表現，你幹部不敢表現，你就越來越累。你不露，坐在旁邊，所有人都露了，我只是看誰露得好，誰露得不好，我來調整而已。
一個課長碰到問題，他要去想我怎麼去解決；一個老闆遇到問題，絕對不可以想我怎麼去解決，不可以。你要想另一個問題：我找誰來解決？你就厲害了。
管理有四個領域，一個是經驗，一個是知識，一個是靈感，一個是信心。中國人不要對自己太有信心，當你對自己有信心的時候，老天爺就不理你了。他分析你自己有信心，你自己去闖好了。中國人是對老天爺有信心，而不是對自己有信心。我是最有信心的，我知道像我這樣的人，老天爺會保佑我，他不保佑我，他有誰可以保佑呢？這叫做信心。
如果不能合作，你就不能分工。分工是為了合作，如果不能合作，分工沒有好處。
與解決問題的能力相比，發現問題的能力更重要。能解決問題的人很多（因為解決問題有功勞），但發現問題的人很少（因為誰發現問題誰倒霉，所以大家都不發現問題，發現了也不說）。所以中國人一旦有問題，就是大問題，大問題一爆炸，誰也無能為力。所以你要去發現問題在哪裡，然後去調整。問題不能解決，解決一個問題，就會立生更多的問題；問題要去調整，調整就叫做化解。
蓋棺才能論定。
我們講本事不講能力，有能力沒本事的人遲早是一個問題人物。什麼是本事？有能力還要加上受到大家的歡迎才叫本事。有能力卻到處標新立異，處處讓人看不順眼，這個人遲早是一個闖禍的人。
