查爾斯·吉德林說：「發現問題往往比解決問題更加重要，把問題清楚地寫下來，就已經解決一半。」這是吉德林法則。
在美國有個著名的「一條線一萬美元」的故事。有一天，斯坦門茨被福特公司請去維修一台電機，因為電機損壞，整條汽車生產線停止，公司派了很多工程師都無能為力。斯坦門茨不緊不慢地觀察電機，上上下下摸索了許久，然後在一個位置上畫了一條線說：「這裡少了一圈線圈。」重新更換好線圈後，電機果然恢復運轉，經理很高興問他需要多少維修費，斯坦門茨回答：1萬美元。一百多年前，福特頂尖的工程師每個月工資才5美元。見經理面露難色，他轉身寫下一張賬單：畫一條線，1美元；知道在哪畫線，9999美元。
真正厲害的人，不是最先行動的人，而是最快發現問題的人。
