嬉空间项目失败的若干总结

来新项目半个月了,一直想写一篇关于嬉空间项目失败的总结。嬉空间项目从案场进场再到后期,再到后来的失败,本人从前到后都是见证者。事情已过去,就不把失败归咎到任何人身上。但前事不忘,后事之师,事后总结还是要有的,这里简单写一写项目失败对自已的一些启发和教训。

首先谈一谈项目的失败对自已的一些启发:

一、做事要看全局,要平衡各方利益,不能急功近利。做为物业服务行业,虽然赚钱是根本目的,但还是通过服务来获得利益,要时刻不忘初心,那就是做好本源服务。没有好的服务,就犹如空中楼阁,不能长久。通过优质的服务建立与业主以及甲方的信任,站稳脚跟,再考虑后面的赚钱。另外,在物业多种经营过程中,尽量少与甲方和业主争利,他们都是决定物业公司生死的衣食父母,人大都是逐利的,看似良好的关系在现实利益面前往往不可靠。

二、行事要重“道”,上下同欲者胜。《孙子兵法计篇》: “道者,令民与上同意者也,故可与之死,可与之生,民弗诡也。”那如何得“道”呢?我总结了几点:1、重宣传,抓员工的思想工作。经常向大家通报目前的形势,犯之以利,勿告以害,激励大家团结一心,鼓励大家一起与项目共患难;2、要有严明的纪律。对破坏团结、违反原则、吃里扒外的人及时清除出队伍;对于积极出谋献策、对项目有贡献的及时予以奖励;3、心里装着他人的利益,并让大家清楚这一点。士为知已者死,绝大部分都是这样,不能只顾自已的利益,甚至为节约成本而做出损害大家利益的事;4、领导者要在关键时刻站出来。当出现危机或有重大行动时,特别是大家需要“主心骨”时,领导者至少要站在大家看得到的地方。5、不能过河拆桥。不能一段危机过后,就把矛盾引入内部,而忘记大家共同的困境,否则下一次,就没人与你共患难。

三、打败对手的最好时机是在对手立足未稳之时。当初归属甲方的泰高物业刚进入时,团队新组建,尚末磨合好,立足未稳,如果趁此时就采取激烈的反应,想办法阻止新物业的进入,成功的把握还是有的。待新物业完全进入并站稳脚根,再对抗起来就麻烦了。

四、智者之虑,必杂于利害,杂于利而务可信,杂于害而患可解。当初把项目的电表过户给甲方,从原来的我方交电费转为甲方交电费,大部分人认为是甩掉了包袱,却没看到背后的危害。到最后打官司时,大家才发现这个行为默认了我方同意放弃项目而由甲方接管项目,成为了极其不利于我方的证据,造成了我们从2018年5月份以后的坚守变得毫无意义(法院因我方过户电表代表默认同意撤场而判决不支持2018年5月份以后的物业费收入)。对重大决策,要慎之又慎,兼顾利弊,不光要能看到眼前的好处,还应该看到长远的害处。

五、要重视情报信息的收集,知已知彼,掌握决策主动权。在甲方物业进入后,给我们造成了不少的麻烦。在此过程中,我们大都是被动应对,不占主动权。如果能重视情报工作,就能做到知已知彼,占据主动。可以从四方面着手:1、发动群众,多方打听对方的情况;2、“用间”,花钱收买甲方物业内部员工,获得情报信息;3、犯之以事,勿告以言,并且注意事前保密;4、及时发现并清理自己内部泄露信息者。

六、出手就要有力地打疼或打垮对手,减少不能给对手造成心理阴影的动作。甲方物业给我造成了一些麻烦,虽然我们也进行了一些反击,但大都无关痛痒,反而让对方越搞越来劲。这主要是因为我们的行动目的不明确,计划不周密,兴师动众却造成了我方人员士气的下降。抓住对方的弱点并展开一次有效的行动,不光能打击对方的士气,也能鼓舞我方的士气。

七、不要一味被动防守,进攻是最好的防守。在大多数时间里,项目上的形势其实是我强敌弱,因为在项目上我们双方人数相当,但我们有其它项目的外援,实际上的情况是我强彼弱。而大多数时候,我们利用其它项目的支援只是用来防止对方闹事,实际效果相当不好,因为主动权是掌握在进攻一方手里的,对方什么时候闹事,在哪里闹事这些我们都不知道;而且支援本项目的人员不可能每天都守在项目上,经常劳师动众,给其它项目也带来负担。所以一味消极防守,是不明智的。对方找我们一次麻烦,我们就应该集中兵力,给其造成二次、三次甚至多次的更大的麻烦,打得一拳开,免复百拳来。一系列凶狠的报复,明智的对手绝不敢轻易再惹麻烦。

八、要及时止损,学会认输。为什么人们都喜欢听“永不服输”,因为人们不爱听坏消息,不愿意听到对自己不利的真相。到最后两次官司都打输了,大局已定,站在理性的角度讲,项目已成为“鸡肋”,就没必要再继续耗下去了,因为每月人员成本支出颇大,更主要是人心散了,大家都在混日子,耗下去没有太大的意义。这时候需要有人站出来,承担项目失败的责任,及时止损划上句号,避免给公司造成更大的成本损失。认真吸取失败的教训,把未来的路走好,这才是赢!

公司做得好的值得学习的地方:

一、临阵不换将,危机到来先定将心。公司这点做得很对,稳人心先稳将心。

二、有急必援。嬉空间有事需要支援时,其它项目都能来人,这点做得非常好。

在嬉空间期间自已做得好的地方:

一、从案场到转后期,没有过往经验,但通过翻书、上网、请教领导,很快适应了项目后期的工作。

二、项目由前期转后期的头三个月里,独自处理众多车主不交停车费、堵岗亭、闯岗亭、破坏公共设施等事件;皆动之以情,晓之以理,共计为项目追回各类赔偿款共计5020元,建立起了正常秩序。

三、代理主管期间,人员编制保持稳定,部门兄弟军心稳定,大家都能各司其职地做事,项目末出现一起火灾、被盗或治安事件;

四、管理岗亭停车费期间,制定并规范操作流程,收费记录齐全,及时堵塞漏洞,防止收费人员犯错误;并且能做到以身作则,每个月经手的几万块钱停车费全都说得清并全部交公;

五、在部门内部发现多名吸毒人员时,原则问题不沉默,积极配合警察全部干掉他们,保证了队伍的纯洁性;

六、每次项目出现紧急情况或冲突时,自己都是冲在最前面的;

七、动员部门兄弟收集了很多信息,并上报给项目经理做决策;

八、工作认真负责,对得起公司发的薪水。

自己今后可以做得更好的地方:

一、待人接物不要太低调忍让,因为大部分情况下忍让换不来尊重。

二、合于利而动,不合于利而止,不要太感情用事,要积极争取自已的利益,因为你的背后站着父母孩子。

三、不要对人太热情,帮人是美德,但帮错人,会给自已带来麻烦,看人要看准一点。

一切都按计划进行中

虽然受到一些阻力,但还是克服掉这些阻力顺利地在这个月初调到了新项目来过渡,这也是计划中的一部分。来到新项目,好好地配合项目发挥最后一些作用,做好在花样年的最后一个月工作。这不为别的,一来通过努力的工作来报答新项目的项目经理(克服阻力,花力气把我调到现在的这个项目);二来自己认为要站好最后一班岗,做到有始有终。

新项目同事都挺好,这几天我和大家相处得不错。来到新项目,最开始要做的是弄清项目的情况,看有哪些可以是自己出得上力的。首先了解到的就是项目缺编严重,之前项目一直都没招到人。于是我在星期六晚上在网上编辑好招聘信息并发布到58同城,然后星期天打电话挨个通知并约好面试时间。结果星期一来了三个,星期二来了二个,全部被聘用,本周将全部入职。来项目的第五天,解决了项目一直以来未解决的缺人的问题,算是为项目做出了自己的贡献,并且通过这个机会锻炼了自已的招聘能力。

自己的到来,除了解决了项目缺编严重的问题,还让项目有了一些变化,这主要归功于项目经理宋经理的从善如流。

第一是原来死气沉沉的项目微信群,这几天顿时活跃起来了。以前在别的项目,我总跟大家强调一句话:“做了事不宣传,等于白做!”,这句话,我今天又带到了这里。我来的第一天就在群里发一些维护停车秩序、拾捡案场外围地面垃圾、驱赶其它楼盘小蜜蜂等图片发群里,抛砖引玉的效果不错,宋经理及时鼓励大家效仿,于时原本安静的微信工作群顿时活跃起来了。

第二是在昨天参加来项目的第一次周例会时,我提出的几点建议,大都被宋经理采纳(没有被采纳的意见她也说明了原因)。这让我觉得我在这个项目有发挥的空间,要不是答应了另一个公司下月初去上班,我还真的想留在这个项目。今天早上,项目案场的环境就有了改变:一、原本珍藏在储物间的雨伞被拿出来摆在门口,在雨天为业主提供借伞服务;二、原来脏兮兮的岗亭早上有保洁阿姨在擦玻璃;三、大门口原本沾满泥巴的地面被我们用水冲洗干净,减少了销售大厅保洁阿姨的工作量(门外的泥巴被看房业主和上班人员一路带到了销售大厅,弄得室内卫生难做)。通过这些改变,案场服务和环境都得到明显改善。

在以前的项目尽职尽责努力付出却没得到职场中人应有的回报,我原来总结为跟错了人,帮错了人。但现在再回想起来,最主要还是自已的原因,如果发现没有自已发挥空间时,为什么还寄希望于领导的圣明?为什么不早些筹划跳出来?说明白了,还是贪恋安逸的环境。35岁以后,我不要再犯这样的错误了。

在花样年的最后一个月,努力干好每一天。下个月,去新的公司,那将是新的起点,新的征程……

三个计划方案决定未来五年的方向

最近这两星期一直在留意求职机会,这将决定以后至少五年的职业方向。

上周六面试了一家房地产公司,是做高端商业和写字楼的。公司首先很正规,然后最吸引我的有三点:一是知名的大型的商业中心,可以在这里跟着那些更有经验的同事学到以前学不到的东西;二是该商业中心也是从无到有地在筹备中,还没有正式开业,这样的环镜有自已发挥的空间;三是跟我孩子买保险,这点非常人性化,感觉到了该公司的满满诚意,“投之以桃,报之以李”,更能激发我往后忠于公司、忠于事业的工作热情。目前面试、资料提供等环节都通过了,还在等最终消息;对于这样的公司,对我还是比较有吸引力的,把它列为首选稳妥计划。

另一个激进一点的计划是光谷一家筹备中的工业园区物业公司。它吸引我的地方有三点:一是有机会独立招盘一家物业公司;二是待遇将比我以前的都好。劣势也有二点:一是离家比较远,上班二个半小时路程;二是公司规模比较小,不一定买社保公积金。这家约下周一去面试,对面试还是有信心的;虽然没有当物业项目经理的经验,但整个物业工作流程和组织架构还是挺熟悉的。如果一切顺利,这也是一个可以考虑的激进计划。

如果以上稳妥计划和激进计划都不能实现,那就执行保守方案——继续在现公司发展,但是调换一个项目,继续努力工作和学习,等待新的机会。目前也在积极推进中,不日就有消息传来。

计划赶不上变化快,但三个计划无论哪一个方案成功,都对自己未来五年的发展产生积极影响。以不变应万变,无论何时,做好眼下的工作,积极地多学一些东西,总是对的,其它的不妨平常心对待之。

准备换工作了

来现在的公司工作快四年了。这四年里,收获颇多,最重要的是终于有机会实践自己的管理理论,可惜到后来却失去了独立操盘一个部门的机会,所以决定跳出圈子,出去重新寻找机会。四年里,流过血、流过汗,为自已坚持的理想付出过,但当失去了一些机会的时候,人不由自主地就想着付出要有收获。找一个值得付出并且能有所回报的地方,我认为是一个正确的选择。现在所在的公司,虽然想继续在这里付出,但对我来说已经失去了吸引力,尽管我一直认为在哪里学的东西就回报在哪里。

今年35岁了,35岁是一道坎;我感到有些焦虑,这也是我决定要换工作的重要原因之一。我觉得我有些等不起了,趁现在还不算太老,应该多折腾一下,去能学到更多东西的地方经历一些事情,这样才能成长得更快!在一个熟悉的舒适区呆久了,总不是长久之计。

我的理想并不太远大,只想将来能有机会能独立操盘一家公司,并带领众人大杀四方。理想与现实是有差距的,现在连独立操盘一个部门的目标都渐行渐远……现实真的很无赖,我只是想通过自已的努力,凭着自己的能力往上走。有时候你不得不认为:有关系有后台还是挺管用的。没有后台没有关系,你需要付出比一般人更多的努力。我想自己把握自已的命运,不随便依附于任何人,付出更多的努力也在所不惜。

我想,天下之大,总有我的一席之地,继续努力吧!

生活需要仪式感

今天周末,趁一家人都放假在家,于是计划给女儿提前过生日。老婆中午午饭以后就在厨房里忙上忙下,为晚上的生日晚餐准备着。至于我嘛,做饭水平差了点,只好打打下手,出去跑跑腿买点东西啥的。晚上五点多钟,弟弟和弟媳打电话来说因为临时有重要的事,无法回来跟娃过生日了,于是我和娃她妈、娃她爷爷、娃她奶奶一起跟娃过生日。生日需要仪式感,以前的每年生日都陪娃过,今天是娃七岁生日了,一家人聚在一起为娃唱生日歌,十分开心。娃也长大了,心里有自已的想法了;以前每年过生日许愿,回过头就告诉我们她许的什么愿望,今年却不告诉我们自已的生日愿望,还说说出来就不灵了。虽然仪式没有什么特别新鲜的安排,一切循规蹈矩地聚在一起唱生日歌,然后许愿吹蜡烛,接着就开始分蛋糕吃蛋糕……但我觉得最最重要的一家人聚在一起,开开心心。

像王小波说的:一个人只拥有此生此世是不够的,他还应该拥有诗意的世界。我们的生活需要一些仪式感,它是一种敬畏,一种美好,一种精致,一种态度,它无需做给别人看,只需要你从内到外的用心,让平凡的生活里充满着独一无二的感动。想以前碰到老婆之前,家里平平淡淡,很少有仪式感之类的,在认识老婆以后,我们的生活改变了许多,生活中多了一些仪式感。像我们家里人以前过生日很少有买蛋糕之类的,更别提有唱生日歌之类的仪式,只觉得不需要这些繁文缛节。后来认识了老婆,老婆说需要弄这些,慢慢地受她影响,于是后来爸妈每年过生日,大家都不约而同地回来一起吃顿团圆饭,给爸妈唱上生日祝福歌。女儿是最幸福的,从小到大可以说得上是开开心心地长大,有家人的陪伴和爱,并且在她的生活里充满了很多的惊喜和仪式感。我们希望我们的父母能长生不老,女儿能健康快乐地成长。

一台国产奔图打印机带来的惊喜

因为现在娃小学老师布置作业经常要求打印作业,于是打算买台打印机。看了一段时间,准备双十一买一台国产的奔图打印机。为什么买奔图的打印机呢?一是因为性价比高,二是因为想支持一下国货。

今天收到打印机了,第一时间拆开包装,根据说明书组装好。然后摸索着把家里的一台带DEEPIN系统的笔记本、一台带DEEPIN系统的台式机、一台带WINDOWS系统的台式机和华为手机连接上打印机。WINDOWS系统台式机连打印机很简单,DEEPIN系统台式机和笔记本连接打印机时,做了一些尝试,最终搞定。奔图打印机支持国产的DEEPIN操作系统,不得不说,国产打印机这一点做得很好。

把家里局域网内的电脑和手机设备都连接好打印机后,打印出了第一张文件——《孙正义的兵法核心》。打印效果很不错,字迹清晰干净,不比我们公司的那台惠普打印机差。往后自己想打印一些学习资料,也可以用上这台国货打印机了。

总结:国货已今非昔比了,很多国货已经赶得上国外货的水平,有的甚至比外国货还好。作为一个中国人,如果可以的话,请尽可能支持国货。从小事做起,支持国家的发展和进步。

现在,是该考虑个人前途的时候了

从武汉嬉空间项目开张到现在,已经有近二年了,我们也在这里工作了近二年。由于与甲方管理权的冲突,打了二次官司了,据说10月份是最后一次开庭,这个月将迎来终审判决。之前也曾为了这个项目流过汗、费过心、打过架,但都过去了,之前所有的一切,即将由一纸判决书划上句号。

这个项目的撤场原因,非天之灾,将之过也,归根结底是管理出了问题。有理由相信,如果花样年的管理状况没有得到改善的话,必然还会陆续有其它项目遭遇到类似武汉嬉空间现在的困境。解决“人才”与“经营观念”这两方面问题是破解之道。

从目前自己的情况来看,仅限于能暂时保住饭碗而已,空有一肚子想法,估计到最后带着这些想法随着嬉空间的撤场而离开的可能性比较大。现在,是该考虑个人前途的时候了。

第一种可能性:嬉空间的结局是不撤场。那就继续在此等待机会,同时积极利用空闲时间来学习,不断提高自己,以待能有所发挥的一天。

第二种可能性:嬉空间项目撤场。如果公司对我有好的安排或是能争取到好的安排,那继续在花样年干(在花样年学到了一些东西,哪里学到的东西就优先回馈在哪里);如果没有发展空间的话,那只好换个地方了。

将听吾计,用之必胜,留之;将不听吾计,用之必败,去之。合于利而动,不合于利而止。我想,世界之大,总有我的容身之处。