分类： 工作实践

昨天用手机时，出现了不能联网、手机无法有线连接电脑的情况，再三权衡之下，决定把手机恢复出厂设置。于是忙活到半夜12点，总算把手机恢复出厂设置了。

只能说，恢复出厂设置只是最后的选择。在正常使用手机功能受限、杀毒软件无法起到防护作用且系统的各种怪毛病无法修复时，恢复出厂设置就成了最优选择。

为什么正常使用手机功能受限？为什么杀毒软件无法起到防护作用？为什么系统各种怪毛病无法修复？原因就是有人已经为你设置好了路线，并且给你设置了各种强大的阻碍和各种“全程安全可控”，你只能沿着他设定的路线行走。

黄石公曾说过：“道者，人之所蹈，使万物不知其所由。” 道，即人们所遵循的宇宙自然规律，它能使万物都不由自主地顺从。你那非要强迫别人按你的想法去走的路，不是“道”，是“礼”。

对此，老子有过一段论述：“上德不德，是以有德；下德不失德，是以无德。上德无为而无以为也；上仁为之而无以为也；上义为之而有以为也；上礼为之而莫之𤻮也，则攘臂而乃之。故失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。夫礼者，忠信之泊也，而乱之首也。” 上德之人做了有德之事而不期望从中获得恩惠，因此有（得）德；下德之人做了有德之事而不忘记从中获得恩惠，所以无（得）德。提倡用“德”治理国家的人顺应自然地无为而不刻意去作为；提倡用“仁”治理国家的人有所作为但不刻意去作为；提倡用“义”治理国家的人有所作为且刻意去作为；提倡用“礼”治理国家的人有所作为但得不到回应（有病的人才回应），于是就捋起袖子露出胳膊鼓动大家照着样子做。所以道失去了，就开始提倡德；德失去了，就开始提倡仁；仁失去了，就开始提倡义；义失去了，就开始提倡礼。“礼”的提倡，是忠信的衰减，推行它就是祸乱的开始。

现在我确定了一点：全面实行全程安全可控，不顾及大多数人的实际需求，非要强迫民众按照某一个人的意志和路线走，那肯定不是使万物都不由自主地顺从的“道”，那是会导致祸乱的“礼”。唐太宗曾有句名言：“以天下之广，岂可独断一人之虑？” 天下这么大，怎么可以一个人独断专行?

这就好比我开着公交车行走在一条坎坷难行、险象丛生的破路上，一大群人却在旁边试图抢夺我的方向盘，想让我去他们想要去的地方。这种情况下，很有可能会车毁人亡！大家都有脑机接口，你们可以连一两个公交车司机的思想，以第一人称的角度现实体验一下公交车司机是怎么开车的，然后你们就都明白了。

首先，公交车是有行驶路线的，这是事先经过认真调研和规划的，不是公交车司机说改道就改道的；其次，公交车行驶路线的过程中，是有很多公交车站的，可分别满足不同乘客的需求，可以把乘客都送到自己想要去的地方；再次，公交车是行驶在平稳的大道上的，极少有公交车行驶在邪僻的小路上；最后，公交车司机开完一路车后，会作休息和人员调整的，否则疲劳驾驶也是害人害己。

万物都是有它的运行规律的，我们只能顺应它的规律行事，很难想象一个人逆着规律行事会有什么后果？一路的坎坷？或是……

今天下午在注解《帛书老子德道经》04篇时，里面讲到“吾不知其谁之子也”，里面提到老子也不知道“道”是谁产生的。然后我尝试着对这个问题进行了模型构造，突然电脑死机了。强制重启后，发现刚才能打开《帛书老子德道经》文件的硬盘再也无法打开了。有恐怖分子干掉了我的硬盘！

然后我也顾不上太多，继续对这个问题进行研究，最后画出了一个宇宙模型：

对这个模型，我只是根据《帛书老子德道经》的描述进行绘图，没有其它想法。思辨思辨，不光要思考，还是辨别。但就是有些人，跟不上节奏，直接粗暴地通过让电脑死机和干掉硬盘的方式阻止我继续研究下去。老子被称为天下第一，对中国的影响非常大，干掉我硬盘的那个人，难道你比老子还聪明？那你怎么不写个《德道经》出来呢？通过这一事件，我认识到三点问题：一、还是有很多数典忘祖的人不认同老祖宗的哲学，甚至反对传统文化；二、有些人的权威是不容他人冒犯的，你敢和我想的不一样，我就整你；三、知识分子的思想是被禁锢的，现实中并没有百家争鸣时代的那种自由开放的学术环境。

关于我画这个宇宙模型，是否准确，我还有疑惑，于是决定卜卦问一下天。还是采用摇铜钱法，分别得到：正反反、正反反、正反反、反反反、正正反、正反反，然后把正面算为数字3，反面算为数字2，分别得到7、7、7、6、8、7，最后得到本卦山天大畜，互卦雷泽归妹，变卦火天大有。

本卦山天大畜卦的六四爻说：“童牛之鞫，元吉。”翻译过来是：童子倔牛般意在深究问题，至为吉祥。指我从哲学的角度去深究宇宙和人类的起源，至为吉祥。但这三个卦中都没说我的模型是否是对的，那应该是这个模型存在问题的。因为根据过往的卜卦经历，如果结果是肯定的，往往会卜出一个静卦。

“道”是谁产生的？老子不知道，我也不知道，所以还需要继续探究。大家一起努力！

老子在《帛书老子德道经》中提到的“无为”，说的是我们凡事要顺而不逆，顺应自然规律而为，而不妄为。顺而不逆，这里面的逆就是妄为。

妄为怎么理解呢？我们先来从这个“妄”字来入手进行解释。

“妄”在汉典中的解释有：

一、胡乱，荒诞不合理。

二、非分的，不实的。

三、妄，乱也。

四、虚妄，极不真实。

五、不法，胡作非为。

六、狂乱，毫无约束。

七、行为不正的。

八、胡乱、任意。

九、荒诞不合事实的。

十、自大傲慢。

有了这十条中的任意一条，就是“妄”。那么，对照着检视一下自己，我们妄为了吗？

今天有一个问题：“现如今还有救吗？如何有救，如何救？”

我决定卜卦占问一下，还是采用摇铜钱法，分别得到正反反、正反反、正反反、正反反、正反反、正正反。然后把正面算为数字3，反面算为数字2，分别得到7、7、7、7、7、8，最后得到一个静卦——泽天夬。

首先这个“天”是什么？相信很多人有疑问，如果你知道了天，那你就开悟了。有兴趣的可以在《帛书老子德道经》或者《易经》中去寻找答案。

然后让我们再回到这个卦象中来，这个卦是个静卦，静卦我们一般参考本卦卦辞。夬卦卦辞说：“夬，阳于王庭，復号有厉，告自邑，不利即戎；利有攸往。”翻译成白话文：应当做出决断，（将小人的罪恶）暴露于君王朝庭面前，呼吁众人归復（正道）并戒备危险，并告知所在城邑的人们以实情，不利于立刻兴兵讨伐；利于有所前往。

众人是要继续受小人无休止的挟持和威胁，还是大家一起团结起来对付小人，的确是该有个决断了！

写完这篇文章，我的目光落在电脑桌左边的相框上，相框上写着：“路虽远行则将至，事虽难做则必成。”于是，我在电脑上安装了《反恐精英》，有时间玩几局。

对比半年前，往常我每天都是五点三十七分起来背《孙子兵法》、《鬼谷子》之类的国学，然后今天再一次发现六点五十都没起来。这个脑机接口控制（脑控），可以根据需要给人制造梦境，当然也可以让人陷入沉睡而不醒。这让我想起了《易经》的剥卦，小人一步一步地消剥你，直至毁灭你。

小人们不光通过脑机接口等高科技控制了我们的身体、疾病、生命，他们还意图控制我们的意识、思想、精神。这个我们要十分警惕！因为这会让我们整体倒退回几千年前的奴隶社会。而这又是谁造成的呢？小人的阴险毒辣是一方面，我们自身又没有原因吗？有时候沉默就是在变相地鼓励罪恶。

杨绛说：“坏人的猖狂是因为好人的沉默，沉默也是一种罪恶。退一步早已不是海阔天空，全是得寸进尺。”好人的沉默给了坏人无尽的机会，让他们在背后肆无忌惮地为非作歹。当善良的人沉默时，邪恶之根深藏于社会的角落，毒花在暗夜中疯狂生长。

现在是早上七点半，就在我打算写这篇文章之前，门外来了送外卖的，我打开门看到来了一个穿绿色衣服的美团卖菜。玄学传达的意思是：“你心地美好就团聚，出卖（揭露）我们，我们就踩你！”我想说的是：“我们是一路人吗？有斯德哥尔摩综合症的人才会和你们这些精神病人团聚。天天吃饱了的目的就是为了害人？！”

我现在是思想透明的，只要你们敢在我身上用这些阴险邪恶的技术，在我识破之后就马上会被和我联脑的众人知晓；不要心存侥幸，不要妄想做到神不知鬼不觉，我也不会惯着你们！就拿你们早上脑控我沉睡不醒这件事，我也很好奇：是人的精神意志强大呢？还是你们的脑机接口控制科技强大？我准定和你们这些垃圾较量一番，以实际行动告诉你们答案！

弗里施法则的提出者是德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施，主要内涵是：有了员工满意，才有客户满意。

许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样。但他们往往会发现，这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著。原因何在？因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。

在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程中体现出来的。员工的态度、言行也融入到了每项服务中，并对客户的满意度产生重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。因此，加大对员工满意度与忠诚度的关注，是提升企业服务水平的有效措施。

企业光靠优厚的薪金、稳定的福利，很难长久地留住员工，让员工为企业勤恳工作。只有想办法让员工热爱工作，在工作岗位上越做越开心，才能很好地发展下去。如何让员工在工作岗位上越做越开心呢？

赋予员工使命感，是一个让员工满意的不错方式。使命感可以驱策人向前走。企业必须赋予员工使命感，鼓舞企业员工去接纳公司的概念，分享公司管理者的感受及态度，认同公司的方向，并且去执行。这样员工就有可能在工作中更投入，更多地关心公司的成长。

弗里施法则的案例

韩国精密机械株式会社

实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分员工都坐过“厂长”的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元。

巴西的SIMICO公司

在这方面就做得相当不错。这家公司鼓励自己的员工多出创意，员工只要有了好的创意，公司就会给予充分的支持，以帮助员工实现梦想。他们始终将员工的成长和企业的发展紧密联系。正是有了这样的共同目标，这家公司成长为了巴西最大的物业管理公司。SIMICO公司由于创新气氛浓厚，被誉为世界上最有活力的公司。

西南航空公司

连续20年保持赢利的美国西南航空公司则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。他们要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。与其他服务性公司不同的是，西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯克勒赫说：“实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。”正是这种宁愿“得罪”无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。赫伯克勒赫说：“也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。”这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在。

沃尔玛公司

沃尔玛在阿肯色州罗杰斯机场的飞机库里都会停有12架飞机。为了能听到最基层的声音，地区经理们每个星期一的早晨都要乘坐飞机前往自己分管的地区视察。视察一般进行到周四。在视察过程中，经理会大量接触基层的员工，了解他们的信息和对公司的建议，了解他们对商品销售走势的看法，对提出了有价值建议的员工进行及时奖励。因为能广开言路，倾听最基层员工的意见，沃尔玛总是能了解到最新的信息，从而及时作出调整。

老板山姆？沃尔顿强调：公司领导是员工的公仆。公仆领导，也就是领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系，领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是放在第一位。领导为员工服务，员工为顾客服务。只有把“老板”伺候好了，员工的口袋里才会有更多的钞票。员工作为直接与“老板”接触的人，其工作精神状态至关重要。因此，领导的工作就是指导、支持、关心、服务员工。员工心情舒畅，有了自豪感，就会更好地服务于顾客。在沃尔玛，任何一个员工佩带的工牌上除了名字外，没有标明职务，包括最高总裁。公司内部没有上下级之分，见面就直呼其名，这种规定使员工们放下了包袱，分享到了平等分工的快乐，营造了一个上下平等的工作氛围。沃尔顿还强调：员工是“合伙人”。沃尔玛公司拥有全美最大的股东大会，每次开会，沃尔玛都要求有尽可能多的部门经理和员工参加，让他们看到公司的全貌，了解公司的理念、制度、成绩和问题，做到心中有数。每次股东大会结束后，沃尔顿都会邀请所有出席大会的员工约2500人到自己家里来举办野餐会。在野餐会上，沃尔顿与众多不同层次的员工聊。

在我们看来，这些公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。成功的企业之所以能成功，就在于它一以贯之地做到这一点。

转自：

https://winfo.crc.com.cn/crc_mobile/crc/magazine/225/201709/t20170920_438681.htm

主动：自愿地；自动地。

满腔热忱：形容心里充满着热烈诚挚的感情。比喻用心至诚，办事投入。

细致入微：对人体贴关心无微不至。

体贴入微：体贴是说细心体谅别人的心情和处境，给予关心和照顾；入微是说达到细微的程度。体贴入微形容对人照顾或关怀非常细心、周到。

无微不至：没有一处细微的地方不照顾到。形容关怀、照顾得非常细心周到。

感同身受：心里很感激，就象自己亲身领受到一样。现在多比喻虽未亲身经历，却如同亲身经历过一般。

面面俱到：各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。

和颜悦色：脸色和蔼喜悦。形容和善可亲。

和蔼可亲：指人态度温和，性格善良容易接近。

必恭必敬：形容态度十分恭敬。

有条不紊：形容做事、说话有条有理，丝毫不乱。

热情洋溢：热烈的感情充分地流露出来。

宾至如归：客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。

今天头不疼了，然后开始结合《帛书周易》对《易经》进行梳理。虽然梳理的过程很不顺利（中间受到一些阻挠），但还是让我摸索到一些头绪。

整理了几个卦之后，我还是有疑问：“花这么大的力气整理《易经》，到底有没有必要？”然后，带个这个疑问，我卜了一卦。

还是摇铜钱法，分别摇到正反反、正正反、正反反、正正反、正反反、正反反。然后把正算为3，反算为2，分别得到数字7、8、7、8、7、7，获得一个静卦——风火家人。

从象上来看这个卦，下面为火，上面为风，火上加风，火会更旺。

从卦辞上看，风火家人的卦辞说：“家人，利女贞。”利于汝守持正固。

再结合现实的需要来看：花这么大的力气整理《易经》，很有必要！

在台湾大选的前二天，我卜卦问天：“国民党是否会赢得大选？”然后采用摇铜钱法，分别摇到正正反、正反反、正反反、正反反、正反反、正正反。把正算为3，反算为2，分别得到数字8、7、7、7、7、8，获得一个静卦——泽风大过。

我还是按照平常的理解，上卦为兑，为悦；下卦为巽，为顺。组合起来的意思是快乐顺从。事后我还挺高兴的，以为国民党会赢得大选。

但在台湾大选的前一天，我就开始被脑控头疼了，在大选的当天，我头疼得特别厉害，完全无法思考问题；然后直到大选当天下午快三点半离大选结束只剩下半小时的时候，头疼才稍微缓解一点，这时候我突然想到一个问题：台湾人大部分打的是美国辉瑞的疫苗，如果这个“机器人”控制终端被破解了，那不就可以借力打力了？这个大选实际上最终拼的是科技实力，谁破解了对方的“机器人”控制终端，基本上就能获得对终端“机器人”的控制权，并最终获得大选的胜利。

在晚饭的时候，一个朋友问我：“你希望哪一方赢？”我不假思索地回答：“谁代表了人民的意愿，我就希望谁赢。”虽然我内心希望国民党赢，但可能民进党才真正代表了大部分台湾民意。

当天晚上10：00的时候选举出结果了，民进党赢。凡事都要事后总结一下，对于这个卜的这个泽风大过卦，对自己又有哪些教训呢？

首先，在卜了这个卦之后，只分析了它的象，上卦为兑，为悦；下卦为巽，为顺。却忘记了一点：静卦一定要分析它的卦辞。这个大过卦代表着“大为过分”，指背后的势力用科技介选，大为过分；同时也指他们脑控我头疼，不让我思考问题（以免我想到关键事情坏了他们的事），老百姓连在脑瓜里想问题都有罪，这大为过分。这个卦的卦辞“大过，栋桡”显示结果被干扰了。

其次，这个卜卦的结果，只代表着一种自然演化的结果，如果有干扰，那么很可能会改变结果。比如你卜卦问自己要往哪条路上走，结果脑控你的人知道了你的打算，就预先把那条路堵了，那你就只能走另外一条路，那么这个卦的结果就会不准。

最后，在刚才我看了一部韩国电影《对外秘密：权力的诞生》，片中的一句话提醒了我：政治，就是与魔鬼做交易。先不说它说的对不对，但这句话对我的启发是：敌人在暗处实时盯着你，在你透明的情况下，你也要让对方现形。用什么方法使这些敌人现形呢？一个字——算。所以《易经》一定要学精，敌人能洞悉我的思维，我也必然要知道敌人的想法才行，不然会时刻处于背动的地位。隐藏在背后敌人被平息了，生活才会顺利起来。所以，以后要多算。

接着，我卜卦问天：“敌人在想什么？”然后用摇铜钱法，分别摇到反反反、正正反、正反反、正正反、正正正、正正反。把正算为3，反算为2，分别得到数字6、8、7、8、9、8，获得本卦水山蹇、互卦火水未济、地火明夷。卦的意思是：敌人是想制造险阻，不想让你成事，最终目的是为了让光明隐入地中。内心黑暗，手法卑劣，这符合他们的一贯作派。

看来以后要多问：“敌人在想什么？”这要才能知彼知己，百战不殆。

今天的游戏，我败了。败了的同时，甚至还觉得对方是德高望重的人，所以完败……你尊崇道德，就会被道德所牵绊；你认同善良，善良就是你的弱点。伪善在汉典中解释为故意装出来的友善，虚伪的善意；在现实中，“伪善”比“无善”更可怕。

失败的客观原因是：你们是一群政客，我没有你们那般伪善和阴险毒辣、也没有你们对人性的那般了解和把控、也没有你们对信息的那般全面掌握……

失败的主观原因是：自大且急躁。以为凭借一己之力就能对抗一个团体，并且是以一己之力对抗一群人的长项。

我该如何应对呢？

首先，我会信守承诺。往后你们说什么我做什么，但是记住两点：1、我指的是听“你们”的话，你们内部意见不统一的事情，不要让我做；2、当着众人的面对我“说”出你们的尊姓大字，然后光明正大地“说”出你们要让我做的事（通过玄学暗示的事情，我一概不接受）。

其次，我会以你们为师。我会认真地去对你们做出深入研究，并且积极地学习你们对于人性的那般了解和把控。

最后，我会坚持把《孙子兵法》认真研究下去。你们的话是要听，那只是在我决定活着的时候，拳头我也会不断地硬起来。

这种情况下，我唯有作茧自缚、以弱击强。

对此决定，我卜了一卦。摇铜钱分别得到：正正反、正反反、正正正、正反反、反反反、正反反。然后分别得出数字：8、7、9、7、6、7，得到本卦火风鼎，互卦泽天夬，变卦天水讼。这和大的趋势是吻合的（还是会发生动乱），也符合我的期望，顺势而为即可。