我当一个公司的主管，我有什么意见，我会让他们底下去协调。协调到最后，我才来说，怎么样，而不是我先开口。你先开口，你就听不到大家的意见，最后你就变成很专制。只要你不说意见，他才会说出不同的意见。你千万要小心！
部属做错事情，你要不要原谅他？第一次，你无论如何要原谅他，否则他就不敢做嘛。做错就骂，做错就罚，那大家不做算了。第一次你都把它当做是无意的，当做是无心的。但是第二次，重罚！因为前面已经讲过了，你还来，就表示你有意了。你不能说你无意，这样大家才敢尝试才敢去做。否则的话，大家都观望，都等待，然后非常依赖我们的主管。
我经常问员工：是你们靠我还是我靠你们？是我靠你们呢，不是你们靠我。我这个人是天底下最不可靠的人，你们十几个人靠到我身上，我一定被你们搞垮了。我一个人靠你们，你们很轻松，我也很愉快。是老板靠干部，而不是干部靠老板。主管靠部属，不是部属靠干部。大家都让你靠，你就比较舒服。你要靠大家，大家就让你靠。你要大家靠你，你累死了。为什么很多老板越来越累，他就不懂这个道理。
西方的管理是划龙舟式的，一定要有一个强有力的指挥者，中国的管理是抬轿者。你坐在轿子里面搞来搞去。那人家不要抬了，没有办法抬嘛。坐在轿子里面的人。要去体会他们的频率。他们的方向怎么样？你要多配合，让他们好做事，这样就对了。老板最大的功能就是放手让你的干部去好好表现，而不是你自己什么都做，那就搞来搞去，你一个人嘛。我们是要团队精神，不是单打独斗。
公司有大功劳，你就很惨，你就使得很多问题他不给你解决；他会等他大了以后，才解决，才有大功劳。公司要奖励也是奖励小功劳，不要去奖励大功劳。一家公司做到没有大功劳，你会很安全。常常有大功劳，就是火烧好几次，每一次火烧就有大功劳，救火有功，那以后他们看到着火了，他就不救了。让它烧起来，才有功劳。公司只要小小的好，你就不要忘记他；小小的功劳，你就赶快去奖励他，让大家有小问题去解决，这样你就没有大问题了。奖贵小，杀贵大，什么叫杀贵大呢？要处罚，不要处罚小的，干部犯错跟部属犯错，先处罚干部，你不能先处罚部属。奖贵小，杀贵大，这个是非常重要的一个原则。
使员工没有后顾之忧，什么叫后顾之忧，就是员工的生老病死。
两难：凡事都是相对的，有一些矛盾。兼顾：把矛盾统一起来，合起来想。合理：寻找此时此地的合理决策。
如果没有矛盾，就不可能起变化；如果没有变化，就不会进步。
兼顾就是管到好像没有管一样，做到好像没有做一样，说到好像没有说一样。
有规定就有例外（如何合理地处理例外）。
管理就是管得合理，只要你管得合理，中国人都没话讲。
我告诉你，你不要告诉别人；你如果告诉别人，就不要说是我说的；你如果告诉别人，又说是我说的，我就说我没说。
方向：方向要正确，安人是最高层次的管理目标。方法：方法错了，事倍功半；方法有所变，有所不变，不变的叫做经，变动的叫做权。方式：你愿意，别人也愿意，这个方式就有效了；你愿意，别人不愿意，无效；你不愿意，别人偏偏愿意，矛盾。
方向——安人之道（以人为本），方法——经权之道（与时俱进），方式——絜矩之道（和谐社会）。
什么叫生产力？我愿意生产力就高。
关心，把人心关起来，他就跑不掉。如何关心、抓心，就是将心比心。
一个人心在那里，人一定在那里，如何通过关心来抓住他人的心？唯一的办法就是将心比心。
孔子从来不讲己所不欲施于人，如东西与人分享是不合理的。我喜欢工作你也喜欢工作？己所欲者，慎施于人；己所不欲，勿施于人，这才是正确的观念。
看你最近挺辛苦的，项目进度应该有很大进展吧？最久多久可以完成？我听说隔壁公司三个月就完成了。我知道你对某某公司有深度的了解，请说几条呢。
球给它压力它反弹得更快，中国人是没有压力的民族。没有压力才会产生最大的压力。
干部，干部，可靠（可以依靠）的干部才叫干部。
人跟动物最大的不同是：人有自主性，动物没有。人性的尊严，就在乎你有没有充分的自主。一个人没有自主，他就不会很快乐。
科技可以救国，科学无法治国。
管理只做三件事：一是把人安好，叫做安人之道。今天的话叫做以人为本。你找对了人，安对位置，给他一个氛围，让他自动去做事情，你根本不需要去管他，越管事情越多。二是经权之道。有所变有所不变，世界上最高的管理智慧就一句话：以不变应万变。生活的方式方法可以变，但是生活法则不可以变。三是絜矩之道。推己及人，推给他人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让，推给合理的人叫絜矩之道。
安人其实很简单，就是你要做任何的改变，你要想我这样的改变，顾客安不安，他会不会反弹；股东安不安，他会不会把资金抽回去；员工安不安，他会不会觉得我这个老板在惹事生非；我的左右邻居安不安，包括我的同业安不安，异业安不安，社会大众安不安？安你就去做，你不安，你就不能做，不能做怎么办？不能做就要调整，调整就叫经权。什么地方不安，调一调，就没有事了。
差不多就是不能差太多，差不多是最好的质量管理。
心里头的那个眼睛叫心眼，要内观。
相对的自由加上合理的自主，这个叫自律。
情、理、法：嘴巴里讲情，肚子里想法，当中有一个看不见的尺叫做理，情理法同时作用。
人生有一个定律，叫自作自受，你怎么决定，就要承担那个后果，你怎么选择，你就要负起全部的责任。
自主的范围：在法令许可范围内衡情论理。
听话听到合理的地步与不听话到合理的地步是一样的。
真理不在二者之一，而在两者之中。
我们讲孝，要讲孝心，孝道，不讲孝顺。
人最乐意服从的是自己的决定，而不是别人的决定。当他感觉到被动的时候，他会有抗拒的心理；当他感觉自动的时候，他完全不计较，更不会抗拒，而且很乐意去做，效果是完全不相同的。
什么叫人性的光辉？什么叫人性的尊严？就是你能够合理地自动自发，表示你的诚意，而没有任何交换条件，那个才叫人心，那就是人的尊严。
主管的责任就是提供一个平台，制造一种氛围，让你的部属能够在这里自动地把工作做好，这是最佳的领导。
努力没有用，用心才重要。
你希望你的员工有什么样的表现，你要做他们的榜样。记住以身作则跟技术无关，以身作则跟专业无关，以身作则是跟态度息息相关的。
我们要尊重每一个人，但是要知道每一个人是不相同的。自动、自主要守分，不守分的人几乎没有权力自动。自动是给那些很守分的，很守规矩的人，而又很用心的人，我们才会很放心地让他自动。
我授权给你，你要让我知道。如果一个决策者很多事情不知道，你无法做正确的决策。
我身为总经理，我要负全部的责任，所以我不能负任何责任。
要让员工自动，只有尊重他，只有问他问题，他就自动了。
对于领导者来说，什么样的管理方式，是比较值得推崇的？你要抓大放小，原则性的事你可以决定，那个细节你不要去参与，人家才有办法做事情。
能否用最精炼的语言来概括一下管理是什么？一句话，管理就是配合，配合得好，管理就很好。配合得不好，那就完了。
将心比心的意思，就是站在对方的立场，来找到两方面都很合适的东西，这才叫做管理。
主管有责任要帮助干部不做坏事。
一切将心比心，你就会找到那个合理点，因为人与人之间其实没有太大的差异，最主要的来源就是立场不同。
从现在开始，有任何的问题先问问自己：我有什么缺失？我有什么疏漏？我疏忽了什么？……你会成长得很快。
行有不得，反求诸己。
只要你不认错，你老说别人错，没有一个人会承认，因为他怕你把整个责任交给他，他就完了。我很坦诚地讲，一件事情会做得不圆满，每一个都要承担一部分责任的，不可能全推给别人，不可能。
职位越高越不能随便开口说话，因为只要你拿出意见，你就听不到不同的意见，你就惨了。
当主管最要紧的是让你的部属动起来，而不是自己表现。让大家都动起来叫做总动员，大家都动起来才能够群策群力，所以当老板的要自己表现，你最后就是one man show，那个结果很惨，叫做离心离德，众叛亲离。
中国人一定要知道，成全跟分享这两个概念，既然人家成全你，你就要分享别人。
老实讲，老子当年讲深藏不露，很多人不以为然，总是觉得不能不露，有能力不露等于没有能力嘛，这是错误的观点。有能力你就是不能露，你一露，你的干部就不敢表现，你干部不敢表现，你就越来越累。你不露，坐在旁边，所有人都露了，我只是看谁露得好，谁露得不好，我来调整而已。
一个课长碰到问题，他要去想我怎么去解决；一个老板遇到问题，绝对不可以想我怎么去解决，不可以。你要想另一个问题：我找谁来解决？你就厉害了。
管理有四个领域，一个是经验，一个是知识，一个是灵感，一个是信心。中国人不要对自己太有信心，当你对自己有信心的时候，老天爷就不理你了。他分析你自己有信心，你自己去闯好了。中国人是对老天爷有信心，而不是对自己有信心。我是最有信心的，我知道像我这样的人，老天爷会保佑我，他不保佑我，他有谁可以保佑呢？这叫做信心。
如果不能合作，你就不能分工。分工是为了合作，如果不能合作，分工没有好处。
与解决问题的能力相比，发现问题的能力更重要。能解决问题的人很多（因为解决问题有功劳），但发现问题的人很少（因为谁发现问题谁倒霉，所以大家都不发现问题，发现了也不说）。所以中国人一旦有问题，就是大问题，大问题一爆炸，谁也无能为力。所以你要去发现问题在哪里，然后去调整。问题不能解决，解决一个问题，就会立生更多的问题；问题要去调整，调整就叫做化解。
盖棺才能论定。
我们讲本事不讲能力，有能力没本事的人迟早是一个问题人物。什么是本事？有能力还要加上受到大家的欢迎才叫本事。有能力却到处标新立异，处处让人看不顺眼，这个人迟早是一个闯祸的人。
