为什么说服能力对管理者来说如此重要呢？因为管理者在日常工作中要面对形形色色的人，很多工作目标都是需要通过说服别人来实现的。
通用电气公司董事长杰克·韦尔奇先生在工作中就非常注重同员工之间的沟通。一次，他打算升调部门经理山姆到另一个地区去开拓新的市场，并担任区域经理。但是山姆并不想因为升职或者去担当更重要的职责而让女儿换学校，从而拒绝了韦尔奇的调令。韦尔奇在了解了实际情况之后，他还是觉得自己的安排有其合理性，于是便给山姆写了一张便条:“亲爱的山姆，你有很多优点被我看中，我之所以想让你去开拓新的市场，就是因为你与众不同，你今天的选择更证明了这一点。但我仍相信你到了那里能更好地发挥你的才能！希望你能从职业生涯规划的角度再考虑一下我的建议，不要着急拒绝我。我也知道频繁搬家让女儿换学校确实是一件麻烦事，但是想想到那边去开拓你的新事业，不是一个更好的选择吗？···祝你阖家安康，并能继续保持你职业生涯的健康发展。”山姆接到这张便条后，看到韦尔奇如此认可自己的才能，十分感动，最终接受了韦尔奇的安排，并且把新工作也做得相当出色。
说服需要的也许就是这样的只言片语，它不是雄辩，很多时候却胜于雄辩！说服是一种沟通技巧，是一门语言艺术，更是一门管理技术。它的目的是让员工明白某种道理，从而支持管理者的决定，或者帮助员工解决问题，令员工产生自信心，对管理者和公司产生信赖感。
那么，怎样做才能提高自己的说服力，从而使双方的意见达成一致，并赢得他人的妥协呢？心理学教授罗伯特·B.西奥迪尼给管理者们总结出了以下几种方法。
1.好感原理
如果对方很讨厌你，那么说服也就变得很难了。要想成功影响别人，首先要让对方对自己有好感。所以，如何快速让对方对自己产生好感呢？赞美是一条捷径。赞美能消除敌意，能修补关系，能让人心甘情愿地遵照你的意愿做事。美国北卡罗来纳州的研究人员发现，当听到别人对自己大加赞美时，人们都会对赞美者产生最大的好感。
2.互惠原理
在人们心中，有一种互惠的力量：每当对方给予你好处时，你就会觉得也应该以相应的好处回报对方，如果不这么做，内心就会感到不安。推而广之，如果管理者希望在员工身上看到信任感、合作意识、团队精神等自己极力推广的精神品质，那么你自己就应该首先做出表率。只有你率先展现出自己所期望的行为方式，才能引导同事和员工做出同样的行为。
3.从众原理
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。从众人的心态简单说就是：“大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做。”利用这种心态，如果你想在部门里实施一项新的举措，而有一些老员工不配合，你不妨请其中一位支持者在会议上发言，这往往比你自已不断地阐述新措施的重要性更有说服力。
4.言行一致原理
对管理者而言，如果你希望员工遵守某一承诺，那么最好的形式就是形成文字。比如，你安排给某位员工一项工作，对方也明确工作的内容，你就可以要求他制订一个工作计划交给你。这样一来，他按时完成工作的可能性就会大大增加，因为人们通常会很主动地兑现他们的书面承诺。而且，工作计划也是对方自己制订的，所以他会积极发挥主观能动性完成工作。
5.权威原理
权威，是指使人信从的力量和威望。人们总是认为权威人物是正确的楷模，服从他们会给自己带来安全感，增加不会出错的“保险系数”。另外，人们还认为，权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。对管理者而言，要想成功地影响员工，首先要把你的专长展露出来，介绍一下自己的相关背景和经验，尽量获得员工们的认可。这样树立起你的权威之后，管理就相对容易多了。
6.稀缺性原理
我们常常会说这样一句话：“拥有的时候不懂得珍惜，失去后才发现它的珍贵。”不管是对自己喜欢的东西，还是对自己来说重要的人物，有这种感觉的人恐怕不在少数。而且还有一种情况是，可能一件原本对自己没有什么吸引力的东西，当有一天你将要失去它，或者你已经意识到自己很可能得不到它时，这件东西就会在突然之间变得很有诱惑力。
是什么魔力让我们有如此巨大的转变呢？是稀缺。当我们能够获得某种东西的机会越来越少时，其价值就会越发地凸显出来，从而变得更加珍贵。这往往会对我们的行为产生很大的影响，而且这种影响是全面的、深刻的。管理者可以把有限的时间、有限的资源作为论据，来说服员工，使员工听从安排。不过，作为管理者，你必须确保你的信息真实、可靠，绝对不能欺骗员工，否则只会让员工失去对你的信任。
管理心经：说服能力是管理者非常需要的一种管理能力，只有具备了这种能力，管理者才能在工作中掌握沟通的主动权，才能说服员工，让他们心悦诚服地接受自己的领导。
本文转自《管理心理学》
