心理学笔记之知觉

知觉(perception)是一系列组织并解释外界客体和事件产生的感觉信息的加工过程。

知觉的作用是使得感觉有意义。知觉加工从连续变化、并且经常是没有秩序的感觉输入中,提取信息并把它们组织成稳定且有序的知觉。

知觉对象是指被知觉到的东西——知觉加工的现象的或经验的结果。它不是物理的客体或它在感受器的图像,而是知觉活动的心理产物。

一、感觉、组织、辨认与识别

知觉是指理解环境中客体和事件的总的过程——感觉它们,理解它们,识别和标记它们,以及准备对它们做出反应。最好的理解知觉的办法是把它分成三个阶段:感觉、知觉组织,以及辨认与识别客体。

感觉把物理能量转换成大脑能够识别的神经编码的过程。感觉加工阶段,物理信号被接受并被转化为神经信号和感觉经验。

知觉组织(perceptual organization)在这个阶段形成了对一个客体的内部表征和对外部刺激的知觉。这种表征为观察者外部环境提供了有用的描述。知觉加工提供了对客体可能的大小、形状、运动、距离和朝向的估计。在知觉组织阶段,知觉加工把感觉信息组织为一致的图形并产生客体和模式的知觉。

辨认与识别(identification and recognition):辨认与识别一个物体是什么,叫什么以及如何对它做出最佳反应,要涉及更高水平的认知加工过程,包括你的理论、记忆、价值观、信仰以及对客体的态度。在辨认与识别阶段,把对客体的知觉与记忆中的表征比较,然后识别客体并赋予意义。

1、近距和远距刺激

视知觉的主要任务是利用来自近距刺激的信息(客体在视网膜上的像)来解释或辨认远距刺激(环境中的客体)。

环境中的物理客体被称为远距刺激(distal stimulus ),而它们在视网膜上的光学成像称为近距刺激(proximal stimulus),靠近观察者。

远距刺激即环境中的物理客体。远距刺激在视网膜上的光学成像称为近距刺激,近距刺激是由远距刺激决定的感觉活动的模式。知觉的任务是从包含近距(感觉)刺激的信息中确定远距(外界)刺激是什么。

2、真实、模糊和错觉

(1)模糊性

模糊性(ambiguity)是理解知觉的一个重要概念,因为它表明在感觉水平上单一的图像在知觉和辨认水平上可能有多种解释。

不稳定性是两可图形最重要的特点。

正常人类知觉最基本的性质之一是倾向于把环境中的模糊和不确定性转换成一个清晰的解释,使得你能够自信地采取行动。

(2)错觉

当你的知觉系统欺骗你用被证明是错误的方式体验一个刺激图形时,你就在感受错觉(illusion)。

具有相同的感觉系统生理基础和对环境的类似经验,许多人在相同知觉情形下会有类似的错觉,这不同于幻觉。幻觉是由于异常生理或精神状态而使个体体验到的不能共享的知觉扭曲。

奥佩尔几何光学错觉。

错觉证明感觉、知觉组织和辨认在抽象概念上的差别。

错觉本身表明你的知觉系统并不能完美地完成从近距刺激复原远距刺激的任务。

3、知觉研究的方法

(1)赫尔曼·冯·赫尔姆霍兹赞成经验——或者说后天——在知觉中的重要性。通过运用对环境的先验知识,观察者提出关于事物存在方式的假设或推论。知觉是一个归纳的过程,是从特殊的影像推断其所表达的一般客体和事件类别。由于这种过程处于你的意识觉知以外,故赫尔姆霍兹把它称为无意识推理(unconscious inference)。当特殊境况允许对同一种刺激有多重解释,或者当要求做出新的解释而观察者却仍喜好旧的、熟悉的解释时,错觉就会产生。

赫尔姆霍兹把知觉分解成两个阶段。在第一阶段——分析阶段——感觉器官把物理世界分析成基本的感觉。在第二阶段——整合阶段——你把这些感觉单元整合成对客体和其属性的知觉。对世界的经验的基础上学习如何去解释感觉。你的解释事实上是对知觉有根据的猜测。

(2)格式塔心理学:心理现象只有被看成是有组织和结构的整体而不是分解成原始的知觉单元时才可以理解。

(3)吉布森生态光学认为可以通过对现时周围环境的分析更好地理解知觉,而不用把知觉理解为有机体的结构。生态光学理论(theory of ecological optics)把注意集中在外界刺激的属性而不是你知觉刺激的机制。感知是对环境的一种积极的探索。知觉系统是在复杂和变化的环境中积极的活动的,是生物体内进化而来的。

没有很必要去假设更高水平的知觉推论系统——知觉是直接的。尽管环境中每个客体视网膜像的大小会随着客体的距离和视角而改变,但这些变化不是随机的,而是系统的,物体反射光的某些属性在各种视角和视距条件下是保持不变的。由于人类在一个稳定性知觉对生存很重要的环境中进化,因而你的视觉系统的作用就是觉察这种稳定性。

二、注意过程

注意(attention):注意是指你能够选择部分感觉输入而忽略其他的感觉输入。注意的焦点决定了最能为知觉过程利用的信息的种类。

1、 选择性注意

(1)确定注意的焦点

目的指向选择(goal directed selection),反映的是你对将要注意的物体做出的选择,是你自己的目标的功能。

刺激驱动捕获(stimulus-driven capture)发生在刺激的特征——环境中的物体——自动抓住你的注意时,它不依赖于知觉者当时的目的。

(2)不被注意的信息的命运

布罗本特:心理只有有限的资源去执行全部的加工。这个限制要求注意严格调整从感觉到意识的信息流。注意形成了一个通过认知系统的信息流的瓶颈,把一些信息过滤掉,让另一些信息继续进入。注意的过滤器理论表明选择发生在加工的早期,在获得输入的意义之前。

双耳分听(dichotic listening)技术:被试戴着耳机听同时呈现的两种录音信息——不同的信息呈现给不同的耳朵。被试被要求仅仅把两种信息中的一种重复给实验者,而把另一耳中的信息都忽略掉,这种程序称为掩蔽注意信息。

人们总是报告说在一个喧闹的房间里,即使在聊天的时候也能听到有人喊他们的名字。这经常被称为鸡尾酒会现象。

研究者们相信非注意通道信息在一定程度上获得了加工——但没有足够到达意识觉知。

2、注意和环境中的客体

注意的一个主要功能是帮助你在杂乱的视觉环境中找到特殊的物体。

寻找由一个特征决定的物体比由两个特征决定的物体更容易。

很多复杂的信息加工是在没有注意和觉知参与的情况下进行的。这个早期的加工阶段称为前注意加工(preattentive processing),因为在感觉输入首次由感受器进入大脑的时候,它们在你去注意之前就已经被加工了。前注意加工使你能够在视觉环境中有效地搜索。

前注意加工能熟练地在环境中找到由单一特征定义的客体,这意味着你可以在同一时间内搜索环境中的任何一个地方,即平行搜索。

而检测特征的组合必须一个接一个,或者序列地,称为序列搜索或指向性搜索(guided search)。 这时你必须单独注意每个客体,确定它是否与两种特征——圆形和红色——的结合相匹配。

注意和视觉搜索:找到一个有一显著不同特征的客体,你可以用平行搜索。找到一个基于特征组合的客体,你必须使用序列搜索。平行搜索,对于只有少量干扰项和更多干扰项的刺激而言,搜索时间是没有差异的。用序列搜索,干扰项数目的多少会产生差异。

当两种颜色被组织成部分和整体时,成绩受额外干扰项的影响就会小得多。

三、知觉中的组织过程

感觉信息组织到一起使你有连续的知觉的过程总称为知觉组织过程。个体由于这种知觉组织的结果而经验到的东西被称为知觉的对象。

1、图形、背景和封闭性

图形(figure)是位于最前部的类似客体的区域,背景(ground)被看成是用来突出图形的幕布。

知觉组织过程专门用于区分出图形和背景,产生主观轮廓或错觉轮廓。
错觉轮廓(illusory contours)在1990年首次被提出。

封闭性(closure)使你把不完整的图形看成完整的。具有把刺激知觉成完整的、平衡的和对称的倾向,即使存在空隙、不平衡和不对称时也一样。

2、知觉组织原则

组织的难题最早是由格式塔心理学家马克斯·威特海默(1923)研究的。

接近律(law of proximity):在其他条件相同时,最近(最接近的)元素会被组织到一起。

相似律(law of similarity):在其他条件相同时,最相似的元素组织到一起。

共同命运原则(law of commom fate)指出,在其他条件相同时,朝同一方向运动和具有相同速度的元素会被组织在一起。

3、空间上和时间上的整合

世界本身是一种普遍稳定的信息资源。对于外部环境中那些保持稳定的信息没有必要好人记忆,这样你就不必加工那些习以为常的东西了。

“不可能”图形引发的错觉,当试图把它们整合成为一个连续的整体的时候,这些细节并不能够正确地结合在一起。

人们对部分的组织和解释与特定的时空情景相关。为了获得关于周围环境完整的信息,你必须整合从不同空间位置(即空间上的整合)以及在不同时刻(即时间上的整合)所获得的信息。

研究表明,对于环境的每一次注视的视觉记忆并没有保留精细的细节。事实上,当整个客体从一个位置变到另一个位置时,观察者有时是不能够觉察到的。

4、运动知觉

诱导运动(induced motion):看起来视觉系统有一种强烈的趋势把一个较大的、包围的图形作为一个较小的、被包围的图形的参照框架。

似动(apparent motion)的最简单的形式称为Φ现象:当视野不同位置的两个光点以大约每秒4到5次的频率交替出现就会发生这种现象。

无论实际的感觉刺激如何,人们都倾向于将参照系知觉为静止的,而其中的刺激视为运动的。

5、深度知觉

对深度的解释依很多赖于很多关于距离的不同信息来源(通常称作深度线索)——包括双眼线索、运动线索和图形线索。

(1)双眼线索和运动线索

一个物体在两眼中对应的图像在水平方向上的位移称为视差(retinal disparity)。

视觉系统能够有效地把两个或两个成像之间水平方向上的位移解释为三维世界的深度。

视轴辐合(convergence):当两只眼睛注视一个物体时,它们就会在某种程度上向内侧转动,当物体非常近时,眼睛必须相向转动很多以保证同样的像落在两个中央凹上。

大脑利用你眼部肌肉的信息来判断深度。然而,眼部肌肉的视轴辐合信息对于深度知觉最多只在10英尺内有效。

相对运动视差(relative motion parallax),环境中物体的相对距离决定了它们在视网膜成像场景中相对运动的大小和方向。相对运动视差提供了物体间的相对距离。闭上一只眼睛并且使你的丙根手指与稍远的某个物体成一条直线。然后把头向一侧移动,同时注视那个远端的物体并保持你的手指不动。当移动头部时,你会看到两根手指都在运动,但是较近的手指看起来相对较远的手指运动得越来越快,注视的物体根本没有运动,这种关于深度的信息来源称为相对运动视差。例如窗外运动视差的原理,当远处行驶的汽车看起来比近距离的物体更像是静止的。

(2)图形线索

包括在图片中发现的各种深度信息,称为图形线索。

插入或者遮挡、阴影、相对大小、线条透视和质地递变

最近的物体投射的像最大,而最远的物体投射的像最小。这个原则被称为大小/距离关系原则。

线条透视是一种同样依靠大小/距离关系的深度线索。当平行线向远处延伸时,它们在视网膜上的像会聚为一个点。

质地梯度能提供深度线索是因为随着表面深度增加,质地的密度会变大。Gibson质地和深度的关系是所知觉的环境中一个恒定的变量。

画家创作出看似三维的图像,是利用插入、线性透视、质地梯度等来使二维画面上产生三维的效果。当一个不透明的物体阻挡了第二个物体的一部分时,就出现了插入或者遮挡,插入给你关于被遮挡的物体要比遮挡物更远的深度信息。线条透视是一种同样依靠大小/距离关系的深度线索,当平行线向远处延伸时,它们在视网膜上的像会聚为一个点。质地梯度能提供深度线索是因为随着表面深度增加,质地的密度会变大。

6、知觉恒常性

尽管你的感觉器接受的刺激在改变,但你所看到的世界是不变的、恒定的、稳定的,叫做知觉恒常性(perceptual constancy),意味着虽然近距刺激的性质会随你每次眼睛和头部的运动而改变,但你感知的远距刺激的性质通常是恒定的。

(1)大小和形状恒常性

视觉系统把距离的信息与视网膜关于成像大小的信息相结合,产生通常与远距刺激实际大小相对应的客体大小的知觉。大小恒常性(size constancy)是指在视网成像大小变化的情况下感知物体真实大小的能力。

推断物体大小的另一种方式是利用具有相似形状物体性质的先验知识。

形状恒常性(shape constancy)正确地感知物体的形状,即便当物体处于倾斜的位置,使得视网膜成像的形状与物体本身的形状存在实质的不同时。

存在有效的深度信息的时候,你的视觉系统能够简单地通过考虑你与它不同部分的距离来确定一个物体的实际形状。

(2)方向恒常性

方向恒常性(orientation constancy)是指在视网膜上的成像发生改变的条件下,你识别环境中真实图形方向的能力。

方向恒常性依赖于你内耳中的前庭系统。通过结合前庭系统的输出和视网膜上的朝向,你将能够准确地知觉出物体在环境中的朝向。

先验的知识会提供一些关于物体朝向的附加信息。然而,当一些复杂的、不熟悉的图形以异常的朝向出现时,你可能就不容易识别它们。

(3)亮度恒常性

亮度恒常性(lightness constancy),即人们在不同照明条件下,将物体的白度、灰度和黑度等知觉为恒定的倾向。

实际上,之所以存在亮度恒常性,是因为即使物体反射光线的绝对量发生了改变,反射光线的百分比却是基本上恒定的。

四、辨认与识别过程

1、自下而上的和自上而下的加工

从周围的环境获取感觉信息,然后将这些信息发送给大脑以抽取并加工相关的信息,这就是自下而上的加工过程(bottom-up processing)。自下而上的加工与经验事实密切相关,它处理一定量的信息,并将外界刺激的具体物理特征转化为抽象表征。也被称为数据驱动的加工。

利用已经掌握的环境信息来帮助知觉识别,并且期望影响了知觉,这种现象就是自上而下的加工(top-down processing)。包括过去知觉环境的经验、知识、动机和文化背景、记忆中存储的概念影响对输入信息的解释,也称为概念驱动(或者是假设驱动)的加工。

吵闹环境下,人们却很少觉察到声音信号的中断,这种现象叫做音素重建。

2、物体识别

用于研究自下而上再认加工的一般方法:确定知觉系统用以识别知觉整体的各个组成部分。

比德尔曼:所有的物体都是由一系列的几何离子或几何子组成,根据“每个三维的几何 都在一维的视网膜上产生独特的刺激模式”这个原则可以确定36个几何子。这种独特的规律使得可以从视网膜上的感觉刺激逆向推出外界的客体是什么。

研究证明可以根据不完整的识别物体,然而一旦某些关键成分被破坏,那么就很难识别出整个物体。

3、情境和期望的影响

知觉识别取决于期望和物体的物理特性。物体识别是一个构造和解释的过程。根据已有的知识、所在的场所周围的环境等因素的不同,识别出的物体也会有所不同。

定势(set)是指准备好以某种特定的方式对某刺激进行知觉或反应。

运动定势是指准备好做一个事先设定好的快速反应。

心理定势是指准备好根据规则、说明、期望或者是习惯倾向等来处理某些问题。

知觉定势是指准备好在特定的情境中知觉到特定的刺激。例如,一个新妈妈常常会有一种知觉定势,就是总觉得听到她孩子的哭声。

心理学笔记之感觉

感觉(sensation)是感受器——眼、耳等器官中的结构——所产生的表示身体内外经验的神经冲动的过程。感觉的双重功能:生存和耽于声色。

一、 关于世界的感觉知识

1、心理物理学

心理物理学(psychophysics)研究物理刺激和刺激所产生的心理行为和体验的关系。

(1)绝对阈限和感觉适应

绝对阈限(absolute threshould)——产生感觉体验需要的最小的物理刺激量。

心理测量函数(psychometric function)表示每一种刺激强度下刺激被觉察到的百分数。

绝对阈限的操作定义是:有一半次数能够觉察到感觉信号的刺激水平。

感觉适应(sensory adaptation)指感觉系统对持续作用的刺激输入的反应逐渐减小的现象。适应机制使你更加快速地对新信息源挑战产生注意和做出反应。

(2)反应偏差和信号检测论

反应偏差(response bias)即由一些与刺激的感觉特性无关的因素所引起的观察者以特定方式进行反应而产生的系统趋势。

信号检测论(signal detection theory , SDT)是针对反应偏差问题的一种系统研究方法,信号检测论并不严格地关注感觉过程,而是强调刺激事件出现与否的决策判断过程。SDT则区分出感觉觉察的两个独立的过程:最初的感觉过程,反映观察者对刺激强度的感受性;随后独立的决策过程,反映观察者的反应偏差。

根据是否有信号出现和观察者的反应是否正确,可以区分四种反应:击中、漏报、虚报、正确否定。

检测矩阵称为权衡矩阵。

代价高于刺激没有出现时你说是(虚报)的代价,你将更多地采用是策略。

差别阈限(difference threshold),能识别出的两个刺激之间的最小物理差异。

差别阈限操作定义是:有一半次数觉察出差异的刺激值。差别阈限值也被称为最小可觉差(just noticeable difference , JND),指有一半次数觉察出差异的刺激值。JND是测量两种感觉心理差别程度的数量单位。。

JND随标准刺激小棒长度的增加而增加。把这种关系称为韦伯定律:刺激之间的JND与标准刺激强度比值是恒定的。因此,标准刺激越大或越强,达到最小可觉差需要的刺激增量越大。这是所有感觉系统的普遍规律。

△I/I=k,I表示标准刺激强度;△I表示产生JND的增量。K是某种刺激的比值,称为韦伯常数。

2、从物理事件到心理事件

感觉生理学(sensory physiology):研究物理事件到中枢事件的转换机制。这个研究领域的目的是为了揭示从物理能量到感觉体验之间一系列事件链条中枢水平的变化。我们把从一种物理能量形式(如光)到另一种形式(如神经冲动)的转化称为换能(transduction)。

信息传递过程:

特异性的感觉器觉察环境刺激——感受器把感觉信号的物理形式转换为能够被神经系统加工的细胞信号——细胞信号向更高水平的神经细胞提供信息——神经细胞通过不同的觉察器整合信息。

信号传入感觉系统的程度越深,信息就被整合为更加复杂的编码冰上传到特定的感觉区和联合皮质。

二、视觉系统

1、人眼

角膜(眼前前面透明的凸起)——眼前房——瞳孔(不透明虹膜上的开口)——晶体状(通过改变形状聚焦物体,变薄聚焦远处物体和变厚聚焦近处物体)——玻璃体液——视网膜。

2、瞳孔和晶状体

虹膜使得瞳孔舒张和收缩以控制进入眼球的光线量。

晶状体倒置客体,在视网膜上形成倒置的图像。

睫状肌可以改变晶体状的厚度,光学特性称为调节(accommodation)。

近点——能够清晰聚焦的最近点

3、视网膜

把光波转换为神经信号是在视网膜完成的。

具体由锥体和杆体细胞完成的。这些光感受器(photoreceptors)在连接外部世界和神经过程的内部世界之间的神经系统中的位置是特异性的。

黑暗中时,有1.2亿个杆体细胞(rods)在活动。

杆体细胞有700万个锥体细胞(cones)对白天的颜色和光线起作用。

暗适应(dark adaptation)过程——从光亮处到光暗处眼睛感受性逐渐提高的过程。

中央凹(fovea),只有锥体细胞,没有杆体细胞。中央凹是视觉最敏锐的区域——对颜色和空间细节的检测部都十分准确。

双极细胞(bipolar cells)是一种神经细胞,它整合感受器的神经冲动,并传递到神经节细胞。

每一个神经节细胞(ganglion cell)都将整合一个或多个双极细胞的冲动,双极细胞的轴突形成视神经。

水平细胞(horizontal cells)和无轴突细胞(amacrine cells)整合视网膜上的信息,水平细胞把感受器连接起来,无轴突细胞则负责双极细胞之间和神经节细胞之间的连接。

存在视神经离开视网膜的区域,这个区域称为视盘或盲点(blind point),只有在非常特殊的条件下才能感觉到看不见东西,原因:一只眼睛的感受器可以加工另一只眼睛没有看到的信息;其次,大脑可以从盲点的周围区域获得相应的感觉信息。

4、传向大脑的神经通路

大多数视觉信息的最后目的地是大脑枕叶称为初级视皮质(visual cortex)的区域。

大量神经节细胞的轴突形成每条视神经(optic nerve)在视交叉处汇合,每一条视神经的轴突在视交叉处又分为两束。

这两束神经纤维,每一束都包括来自两只眼睛的轴突,重新命名为视束。视觉分析可以分为两个通路,客体识别——客体看起来像什么——和位置识别——客体的位置。

盲视:在不能对客体进行有意识视觉觉察时,他的行为也是由视觉指导的。

当皮层损伤时,仍然完好的皮层下结构可以对这些任务进行一定水平的视觉分析,但这是在无意识状态下进行的。表明准确的视觉行为是可以独立于意识而存在。

5、颜色视觉

(1)波长和色调

用于辨别电磁能量的种类(包括光)的物理特性就是波长。

可见光的波长为400纳米到700纳米。特定物理波长的光线产生特定的颜色感觉。

用一个和视网膜直接相连的微型芯片来代替因疾病而失效的杆体细胞和锥体细胞的功能,提供一种电刺激模式,代替来自于失效的杆体细胞和锥体细胞的输入。这个系统称多单元人造视网膜芯片集(multiple-unit artificial retina chipset , MARC)。

所有的颜色体验都可以从三个维度来描述:色调、饱和度和明度。

色调(hue)对光线颜色的不同性质的体验。

饱和度(saturation)是颜色感觉的纯度和亮度。纯色有最大的饱和度;柔和的、浑浊的和浅淡的颜色的饱和度居中,灰色的饱和度为0。

明度(brightness)是对光的强度的描述。

不同波长的光通过相加或相减的颜色混合产生不同的颜色。

各种波长的适当混合交产生白光,称为加法颜色混合(additive color micture)。

色环上经过中心相互对应的两种波长,称为互补色(complementary color),混合后产生白光的感觉。

负后像,后像之所以称为负性的,是因为这种视觉后效的颜色是和原来的颜色相反的。长时间地注视任何一种颜色后,会使光感受器产生疲劳,这时再看一个白色表面,就会看到原来颜色的互补色。

减法颜色混合:没有被吸收的波长,也就是被反射的波长,就是所知觉到的蜡笔混合物的颜色。

色盲就是部分或完全不能分辨颜色。在观察绿、黄、黑三色旗时不能产生负后像。

(2)颜色视觉的理论

扬爵士(sir Thomas Young):正常人的眼睛具有三种类型的颜色感受器,产生心理上的基本感觉:红、绿和蓝。其他的颜色都是由这三种颜色相加或者相减混合得到的。

赫尔姆霍茨(Hermann Von Helmholtz)修正和扩展,形成杨—赫尔姆霍兹三原色理论(trichromatic theory),这一理论可以解释颜色感觉和色盲,但无法解释视觉后效以及为什么色盲者不能区分成对的颜色。

海林(Ewald Hering)拮抗加工理论(opponent-process theory),所有的视觉体验产生于三个基本系统,每个系统包含两种拮抗的成分.产生互补色的视觉后效是因为系统中的一个成分疲劳了,因此增加了它的拮抗成分的相对作用。色盲的类型成对地出现,是因为颜色系统实际上是由相对立的成对颜色构成的,而不是由单一的基本颜色构成的。

这些理论描绘了两个不同的加工阶段,这些阶段与视觉系统中连续的生理结构相对应。我们了解到确实存在着两三种锥体细胞,每一种锥体细胞对特定范围的波长起反应,它们对特定波长范围的光线最敏感。(蓝细胞)对波长为435纳米;(绿细胞)对535纳米;(红细胞)对570纳米,证实了赫尔姆霍兹的预测:颜色视觉依赖于三种颜色感受器,色盲者缺少一种或者多种锥体感受器。

拮抗加工理论以及赫尔维奇和詹姆士认为每个颜色对的两个成分是通过神经抑制而实现其对立作用(拮抗)的。一些神经节细胞接受来自红光的兴奋性输入和来自绿光的抑制性输入。系统内的其他细胞的兴奋和抑制是相对立的过程。而视网膜的神经节细胞综合三种锥体细胞的输出结果,这两种神经节细胞联系起来形成了红/绿的拮抗加工系统的生理基础。神经节细胞组成了蓝/黄拮抗系统。黑/白拮抗系统影响我们知觉颜色的饱和度和明度。

6、复杂的视觉分析

感受野(receptive field)是指接受刺激的视觉区域。视觉通路上细胞的感受野就是接受刺激的视野区域。视网膜上神经节细胞的感受野是同心圆。

视网膜神经细胞的感受野有两种:一种是,在中央区的刺激可以引起细胞的兴奋,而在周围区域的刺激能抑制该细胞。另一种是,和前一种细胞有相反的兴奋——抑制模式,抑制的中央区和兴奋的周围区域。

刺激对比可以引起神经节细胞的最大兴奋。

休贝尔(David Hubel)和威塞尔(Torsten Wiesel)对视皮层细胞感受野研究,发现细胞的组织方式,即对最可能引起他们放电的视觉细胞是有比较严格的限制的,如一种皮层细胞称简单细胞,对它们“偏好”朝向的小棒有最强的反应;复杂细胞也有偏好,但小棒必须运动。超复杂细胞要求运动的小棒有特定的长度或者特定的运动角度。

人们对世界的知觉经常是外部信息(进入眼睛中的光波)和竞争信息的内部资源,两者的联合表征。

三、 听觉

1、物理声音

频率是指在给定时间内波的周期循环次数。振幅是指专用波强度的物理特性。

2、声音的心理维度

(1)音高

音高(pitch)是指声音的高低,是由声音的频率决定的;敏感的纯音范围是从20赫兹的低频到2000赫兹的高频。

在频率很低的时候,频率只要增加一点点,就能引起音高的显著增高。在频率较高时,你需要将频率提高很多才能够感觉到音高的差异。

(2)响度

响度(loudness)或者物理强度是由振幅决定的;振幅大的声波会给人大声的感觉。

(3)音色

声音的音色(timbre)反映了复杂声波的成分,纯音只有一个频率和振幅,复杂声波包含一个由多种频率和振幅组成的混合波。

纯音只有一个频率和振幅。

在复杂音调中,听到的声音的最低频率被称为基音,较高的频率被称为泛音或者和弦,它们是基音的简单倍数。

噪音是没有清晰的和基因频率与泛音的简单结构,噪音包含互相之间没有系统关系的多种频率,因为没有基音所以感觉不到音调。

3、听觉的生理基础

(1) 听觉系统

声音的四个基本能量的转换:空气中的声波必须在耳蜗中的转换为流动波;然后流动波导致基底膜的机械振动;这些振动必须转换成电脉冲;电脉冲必须传入听皮层。

耳蜗(cochlea)是充满液体的螺旋管,基底膜(basilar membrane)位于中央并贯穿始终。当镫骨振动位于耳蜗底部的卵圆窗时,耳蜗中的液体使得基膜以波浪的方式运动。(称海浪波)

基底膜的波浪形运动使得与基底膜相连的毛细胞弯曲。当毛细胞弯曲时,它们刺激神经末梢,将基底膜的物理振动转换为神经活动。

神经冲动通过听神经(auditory nerve)的纤维束离开耳蜗。这些神经纤维与脑干的耳蜗核相遇。

从一只耳朵来的刺激传递到两侧的大脑。

传导性耳聋,是由于空气振动传导到耳蜗时出现问题而引起的。

神经性耳聋,是耳中产生神经冲动或传导到听皮层的一种神经机制的损伤。

(2)音调知觉理论

地点说(place theory)赫尔姆霍兹于1800年提出。贝克西修正。

不同的频率在基底膜的不同位置上产生它们最大的运动。对高频率的音调来说,声波产生的最大运动区域位于耳蜗底部,也就是卵圆窗和正圆窗所在的位置。低频率的音调来说,最大运动区域在相反的一端。音调的知觉取决于基底膜上发生最大刺激的具体位置。

频率说(frequency theory),通过基底膜振动的频率来解释音调。基底膜的震动将引起同样频率的神经放电,神经放电的频率就是音调的神经编码。无法解释高频音的产生。

齐射原理(volley principle),齐射原理可以解释高频音的产生。一些神经元通过联合的活动形式,或者称为齐射,在刺激音调为乃至更高频率的时候放电。

频率可以说更好地解释低于5000Hz的频率的声音编码。地点说可以很好地解释1000Hz以上的音调知觉。在1000Hz和5000Hz之间,两种理论都可以应用。

(3)声音定位

回音定位法——发出的高音调声波试探物体,并获得关于物体的距离、位置、大小、结构和运动的反馈。运用声音来判定物体的空间位置是基于两种机制来实现的:对到达每只耳朵的声音相对时间和相对强度的测量。听觉系统的神经元会在两耳之间产生特定时间延迟的时候特异性地放电。大脑运用这种到达时间的不对称性信息来对空间中的声音源做出精确的估计。强度差取决于相对头而言的音调波长的相对大小。波长大、频率低的声音事实上没有表现出强度差异,而波长小、高频率的声音则表现出可测量的强度差异。当声音到达两只耳朵时,大脑再次利用特异性细胞来探测细胞差异。

四、其他感觉

1、嗅觉

有8个物质分子就可以发起一个神经冲动,不过至少要刺激40个神经末梢才能闻到那个物质的气味。

神经冲动将嗅觉信息传递到大脑中前额叶下部的嗅球(olfactory bulb)。

气味刺激产生嗅觉的过程开始于化学物质流入嗅神经元的离子通道。

信息素(pheromones)是特定物种内一种用来传递性感受性、危险、领地分界和食物源等信息的化学物质。

人类也能够分泌和感受信息素类物质的能力。

2、味觉

吃饭的时候,味觉和嗅觉常常紧密地联系在一起而共同起作用。

单个感受细胞对于四种基本味觉:甜、酸、苦和咸中的某一个反应强烈。Umami是对于味精的味道感觉。

特定的味蕾产生反应,形成混合的甜、酸、苦、咸等滋味。

3、触觉和肤觉

皮肤包含产生压力、温暖和寒冷感觉的神经末梢。这些感觉被称为肤觉(cutaneous senses)。

在身体的表层分布着众多类型的感受器细胞。每一种感受器对与皮肤接触的不同类型的刺激产生反应。当摩擦皮肤时,迈斯纳小体对此最为敏感;当一个小物体持续按压皮肤时,梅克尔触盘的反应最剧烈。我们具有独立的感受温和冷的感受器。

身体不同部分的皮肤对压力敏感性的变化非常大。身体不同部分皮肤感受性的差异,不仅与这些部位皮肤中神经末梢分布的密度有关,而且与负责这些部位的感觉皮层区域的大小有关。

那些引起性冲动感觉的皮肤区域被称作性感区(erogenous zones)。对于唤醒潜能不同的个体而言,对触觉敏感的性感区域是不同的,这依赖于对这个区域感受器的联想和集中注意的了解。

4、前庭觉和动觉

前庭觉(vestibular sense)告诉头部——是如何根据重力作用确定方向的。这些信息的感受器是位于内耳中充满液体的导管和囊中的小纤毛。球囊和小囊负责直线上的加速和减速运动。三个导管被称作半规管,它们是相互垂直的,因此能够告诉你在任何方向上的运动。

来自视觉系统和前庭系统的信息相互冲突时,就会发生运动性疾病。

动觉(kinesthetic sense)为我们提供运动过程中身体状态的反馈信息。

运动信息的来源:位于关节中的感受器和位于肌肉和腱中的感受器。关节中的感受器对伴随不同肢体位置和关节运动的压力变化起反应。肌肉和腱中的感受器对伴随肌肉收缩和舒张时的张力变化起反应。

5、痛觉

痛觉(pain)是身体对有害刺激的反应。

(1)痛觉的机制

伤害性疼痛(nociceptive pain)是由外部有害刺激引起的负性感觉。

神经痛(neuropathic pain)是由神经的不正常功能或过度激活造成的。

疼痛刺激反应有特定感受器。

外周神经纤维通过两条路将痛觉信号传递到中枢神经系统:神经纤维外部包裹髓磷脂的快速传导路径。神经纤维外部没有包裹髓磷脂的慢速的、小的传导路径。

(2)痛觉心理学

经受疼痛程度的判断过程中,你的情绪反应、背景因素和你对情景的解释与实际的物理刺激一样重要。

约有10%的截肢者报告,他们感到断肢处严重的和慢性的疼痛,但这些肢体已经不存在了,这就是幻肢现象(phantom limb phenomenon)。

对疼痛的感受会受到疼痛所发生情景和习得的反应习惯的影响。

味蕾与伤害性疼痛纤维是相连的,因此能够刺激味蕾感受器的相同的化学物质也会刺激相连的痛觉纤维。

调节疼痛的门控理论(gate-control theory),由梅尔扎克提出:脊髓中的细胞像门一样切断和阻止一些痛觉信号进入大脑,而允许其他信号进入。大脑和皮肤中的感受器向脊髓发送开还是闭门的信息。改进后成为痛觉神经矩阵理论,认为人们经常会在没有物理刺激的情况下感到疼痛,此时经历的疼痛全部来自于大脑。

心理学笔记之行为的生物学基础

一、遗传和行为

1、进化与自然选择

动物种属的变化是自然过程作用的结果,表现为动物对自然的适应和自然对不适应动物的淘汰的过程,这个过程称为自然选择(natural selection)。

特殊环境不变,基因型(genotype)就决定了动物的生理发育和行为发展。

动物的外表行为表现和具有的行为模式被称之为它的表型(phenotype)。其表型可能已经与环境发生了作用。

基因决定了环境因素影响遗传表型效应的范围。

自然选择的效应,甚至在短期内也十分显著。在不同的物种中,都存在着环境对其自然选择的影响。只有生存下来的鸟才能繁殖,只有能繁殖的动物,其基因才能传递下去。

2、人类基因型的变异

父母给了你一部分天赋中包含你父母、祖父母以及你家族中几代先辈的特性,结果对你的个体发育和发展打下了特殊的生物学烙印并确定了发育时程表。研究遗传(heredity)机制的学科,即个体从其祖辈继承体质和心理特质的研究,被称为遗传学(genetics)。

在你的每个细胞核内都存在着称之为DNA的遗传物质。DNA组成很小的单元,称之为基因(genes)。基因负载着蛋白质合成的密码。这些蛋白质调节着身体的生理过程并表达表征特征:身体解剖特点、体力、智力和一些行为模式。

性染色体(sex chromosomes):是含有决定男性或女性体质特征的基因密码的染色体。

人类行为遗传学(human behavior genetics):研究把心理学和遗传学统一起来,探索遗传和行为之间的因果关系。

社会生物学(sociobiology):试图回答关于多种行为模式的问题,这一领域主要用进化论观点,解释人类和其他动物物种的社会行为或社会体系。

社会生物学关注特殊环境内的人种变异,行为遗传学强调人类行为类型的变异。

基因的差异正是你在体质和行为上不同于自己兄弟姐妹的原因。当然,你的生活环境与他们的环境不完全相同,这也是造成你们之间身体体质与行为差异的原因之一

二、生物学和行为

脑研究的历史上一个最重要的设想由法国哲学家笛卡尔提出。

1906年,谢林顿(Charles Sherrington)爵士在脊髓水平上实现的感觉神经与运动神经之间的直接联系形成了反射活动,也提出了神经系统存在兴奋和抑制(excitatory and inhibitory processes)的过程的概念。

卡扎尔(Cajal)发现相邻神经元之间存在物理间隙,赫布(Donald Hebb)设想人脑不是一块组织,而是一个高度整合的结构系列。

神经科学(neuroscience)

神经科学家们利用几种方法研究脑与行为间的关系:对脑损伤病人的研究,损毁特殊脑区,电刺激脑,记录脑活动,利用计算机控制的设备进行脑成像。

1、对脑的窃听

(1)对脑的干预

布洛卡区(Broca’s area):表达中枢。

一些技术用于损伤脑局部区的组织,如手术切除、切断这些区的神经联系、或者通过应用短暂高热或冷以及电等手段损毁这些脑区。

黑斯(Walter Hess)首先使用电刺激探查脑的深部结构。

(2)记录和反映脑活动

电极记录脑的电活动对环境刺激的反应来描绘脑功能。

记录单个细胞的电活动能说明对环境刺激个别脑细胞的活动变化。

头皮上放一些电极,记录大范围整合性电活动模式,可以提供脑电图(electroencephalogram ,EEG)或者是放大了的脑活动记录。

正电子发射断层扫描技术(PET scans)

磁共振成像(magnetic resonance imaging ,MRI)

功能性磁共振成像(functional magnetic resonance imaging ,fMRI)
2、神经系统
由中枢神经系统(central nervous system,CNS)和外周神经系统组成(peripheral nervous system , PNS)。

CNS由脑和脊髓内的全部神经元组成;PNS由联系CNS和身体的全部神经元及其神经纤维组成。

CNS的工作在于整合和调谐全身的功能。加工全部传入的神经信息,向身体不同部分发出命令。脊髓是将脑与PNS联系起来的神经元干线。脊髓协调身体左、右侧活动并负责不需脑参与的快速简单动作反射。

躯体神经系统(somatic nervous system,SNS),外周神经系统的一部分,调节身体骨骼肌的动作。

自主神经系统(automatic nervous system,ANS),外周神经系统的一部分,它维持机体的基本生命过程。进一步分成交感(sympathetic)和副交感(parasympathetic)神经系统,交感神经支配应付紧急情况的反应;副交感神经监测身体内部功能常规活动。

3、脑结构和它的功能

人脑结构最深层称脑干的结构主要与自主过程,如心率、呼吸、吞咽和消化等功能有关。边缘系统,它与动机、情感和记忆过程有关。大脑及其表层即大脑皮层整合感觉信息,协调你的运动,促成抽象思维和推理。

(1)脑干、丘脑和小脑

脑干(brain stem),综合调节机体内部状态的脑结构。延髓(medulla)位于脊髓的最上端,是呼吸、血压和心搏调节中枢。

桥脑(pons)提供传入纤维到其他脑干结构和小脑之中。网状结构(reticular formation)它唤醒大脑皮层去注意新刺激,甚至在睡眠中也保持警觉。

丘脑(thalamus)的长纤维束、传往的感觉信息可通过丘脑到达大脑皮层适当区,并在那里进一步加工。

小脑(cerebellum)调协着身体的运动,控制姿势并维持平衡。

脑干、丘脑和小脑:主要与其他基本生命过程有关,包括呼吸、脉博、唤醒、运动、平衡和感觉信息的简单加工。

(2)边缘系统

与动机、情绪状态和记忆过程相关。它也参与体温、血压和血糖水平的调节并执行其他体内环境的调节活动。由海马、杏仁核和下丘脑组成。

海马(hippocampus)在外显记忆获得中具有重要作用。外显记忆是一类对提取自己觉知的过程。

海马的损伤并不妨碍获得意识觉知之外的内隐记忆。

杏仁核(amygdala)在情绪控制和情绪记忆形成中具有一定作用。

下丘脑(hypothalamus)调节动机行为,包括摄食、饮水、体温调节和性唤醒。下丘脑维持着身体内部平衡或内稳态。

(3)大脑

大脑(cerebrum)的作用是调节脑的高级认知功能和情绪功能。大脑的外表面由数十亿细胞组成,形成1/10英寸厚度的薄层组织,称为大脑皮层(cerebral cortex)。大脑分成左右对称的两半,称为大脑两半球(cerebral hemispheres)。

胼胝体(corpus callosum),它在两半球之间发送和传递信息。

额叶(frontal lobe)具有运动控制和进行认知活动的功能。

顶叶(parieta lobe)负责触觉、痛觉和温度觉,位于中央沟之后。

枕叶(occipital lobe)是视觉信息到达的部位,位于后头部。

颞叶(temporal lobe)负责听觉过程,位于外侧裂下部,即每个大脑半球的侧面。

身体随意肌首位与中央购置前的额叶运动区皮层(motor cortex)的控制,产生随意动作。脑一侧发出的命令传向身体对侧的肌肉。身体下部如脚趾的肌肉受运动区皮层顶部神经元的控制。身体上部比下部从皮层得到更精细的运动指令。

两半球的大脑皮层均含四叶。

躯体感觉皮层(somatosensory cortex):位于中央沟之后,这一皮层区处理温度、触觉、躯体、位置和疼痛的信息。感觉皮层的上部与身体下部相关,下部皮层与身体上部相关。最大的感觉皮层区与唇、舌、大拇指和食指的感觉相关。右半球感觉皮层接受身体左侧的感觉信息,左半球感觉皮层接受身体右侧的感觉信息。

听皮层(auditory cortex)位于两侧颞叶,每侧半球的听皮层都从两只耳朵接受听觉信息。

视皮层(visual coertex)中最大区接受眼后部视网膜中心区的传入信息,这里传递的视觉细节信息量较大。

大部分皮层的功能与解释和整合信息有关。

联络区皮层(associate cortex)使你将不同感觉模式的信息结合起来,用于筹划对外界刺激做出适当反应。

角回,在那里对词的视觉编码与听觉编码加以比较。

4、半球功能一侧化

当一侧脑半球完成这些功能时具有主要作用,则认为这就是功能一侧化。

对于多数人,言语是左半球的功能。所以作半球可以把看到的信息表达出来,有半球则不能。(割裂脑实验研究)

加工同样信息时,左半球倾向于分析式风格,一点一点地处理。右半球倾向于全息式风格,从整体模式上处理信息。

左利手者语言优势半球为右侧或者均衡地存在于两半球。

男性大脑最大的激活区位于左半球,而女性大脑激活区大都位于左、右两半球。

5、内分泌系统

内分泌系统(endocrine system),辅助神经系统的工作。

激素(hormones)影响身体的生长。它们启动、维持和终止性特征和副性征;影响唤醒和觉知的水平;作为情绪变化的基础,调节代谢以及身体利用其能量储存的速率;内分泌系统帮助机体战胜感染和疾病,促进要体的生存。促进物种生存和延续发展。

激素对身体化学调节程序的作用,只能在遗传上早已确定的反应部位上发生。

下丘脑是内分泌系统和中枢神经系统间的中转站。

脑垂体(pituitary)它产生约10种不同的激素,进一步影响其它内分泌腺以及影响生长的激素。没有这种生长激素会导致侏儒症,它的过量造成巨人症。

男性脑垂体分泌的促性腺激素,刺激睾丸分泌睾丸酮(testosterone),由睾丸酮刺激精子的产生。脑垂体也促进雄性副性征的发育,增加雄性个体的攻击性和性欲望。雌性的脑垂体激素刺激雌性激素(estrogen)的产生,雌激素是雌性激素链反应的基础,它促使女人的卵巢释放孕激素使雌性个体怀孕。

脑垂由下丘脑控制。

三、神经系统的活动

1、神经元

神经元(neuron)是这样一种细胞,它能接收、加工或传递信息到体内其他细胞。神经元一般只沿一个方向传递信息:从树突通过胞体沿轴突传到终扣。

初级视皮层主动地参与了视觉表象的形成。

接收传入信号的部分是一些树突(dentrites),是接受从感受器或其他神经元发出的刺激。胞体(soma),以维持细胞的生命。从树突接受的刺激被称为轴突(axon)的纤维将所接受的刺激传递出去。

终扣(terminal buttons),神经元能刺激附近的腺体、肌肉或其他神经元。神经元一般只沿一个方向传递信息:从树突通过胞体沿轴突传到终扣。

感觉神经元(sensory neurons)从感受器细胞,将信息传向中枢神经系统。运动神经元(motor neurons)从中枢神经系统将信息携带到肌肉和腺体。脑内的大部分神经元是中间神经元(interneurons),它们从感觉神经元将信息传递到其他中间神经元或运动神经元。

胶质细胞(glial cells):它们是支持神经元分布的网架。帮助新生的神经元找到自己在脑内的适当位置。是脑内环境清理作用。绝缘作用,胶质细胞形成一层绝缘外套称之为髓鞘(myelin sheath),增加了神经信号传导速度。是保护脑使血液内的有害物质无法到达脑细胞的精细结构,星形胶质细胞(astrocytes),构成了血一脑屏障(blood-brain barrier)。通过其影响神经冲动传递所必需的离子浓度,而对神经信息交流产生更重要的作用。

2、动作电位

神经元内液对于外液而言,具有相对的负电压70毫伏,这一轻微的极化电位称之为静息电位(resting potential),它提供了神经细胞产生动作电位的背景。

离子通道(ion channels):离子通道是细胞膜上可兴奋的部分,它能选择性地允许一定离子流入和流出。抑制性传入引起离子通道努力工作,以维持细胞内的负电荷,因此使细胞难于发放。兴奋性传入引起离子通道的变化,允许钠离子流入细胞内,导致细胞发放。

动作电位(action potential):当兴奋性传入对于抑制性传入足够强而达到去极化,当细胞内从-70毫伏变到-55毫伏时,动作电位就开始了。神经元内部对外部变为相对正电位,说明神经元完全去极化了。

动作电位遵从全或无规律(all-or-none law):动作电位的大小不受阈上刺激强度变化的影响,一旦兴奋性传入总和达到阈值,动作电位就会产生,如果未达到阈值水平,就没有动作电位出现。动作电位大小沿轴突全长传播时并不减弱。

朗飞氏节(Nodes of Ranvier):由髓鞘轴突的神经元内,动作电位从一个节向下一个节跳跃式传递,这样既节省时间,又节省在轴突上个电离子通道开、闭所需的能量。

多结节硬化症(multiple sclerosis , MS)是一种由于髓鞘退化而引起的严重障碍,复视、颤抖,甚至麻痹。

电位传过一个轴突节段后,神经元的这部分就进入不应期(refractory period),绝对不应期时,下一个刺激无论多么强,都不能引起另一个动作电位的产生;相对不应期使神经元只对强的刺激发放冲动。

不应期的部分作用在于保证动作电位只沿轴突向下传播,它不能反向传播。

3、突触传递

突触是全部心理活动能够发生的媒介。突触(synapse)包括:突触前膜:发送信息的神经元的终扣;突触后膜:接受信息神经元的数突或胞体的表面;和两者之间的间隙。

突触传递(synaptic transmission)始于动作电位到达终扣引发出一个小泡,称之为突触囊泡,它逐渐前移并把自己固定在终扣的膜下,囊泡内是神经递质(neurotrans-mitters)——能引起其他神经元兴奋的化学物质。

神经递质与镶嵌在突触后膜内的受体分子的结合必须具备两个条件:第一,不能有其他递质或化学分子附着到受体分子上;第二,神经递质的形状必须与受体分子形状匹配。

同样一种递质在一种突触中可以产生兴奋作用,而在另一种突触中却产生抑制作用。

4、神经递质及其功能

(1)乙酰胆碱(acetylcholine)

阿尔茨海默病(Alzheimer’s dosease):记忆丧失是由于分泌乙酰胆碱的神经元退行性变化所造成。在神经和肌肉结点上,乙酰胆碱也是一种兴奋性递质,它引起肌肉收缩。

(2)GABA

GABA(gamma-aminobutyric acid)是γ—氨基丁酸的缩写,是最普通的脑内抑制性递质。全脑1/3的突触以其作为递质。对GABA敏感的神经元特别集中于丘脑、下丘脑和枕叶皮层等脑结构中。

焦虑症通常用苯二氮杂卓类,如安定或Xanax可以提高GABA的活性。

(3)多巴胺、去甲肾上腺素和5-羟色安

儿茶酚胺(catecholamines)包括两类重要的神经递质:多巴胺(dopamine)和去甲肾上腺素(norepinephrine)

去甲肾上腺素显然与抑郁症有关,增加脑内这种递质含量的药物,可以提高情感状态,减轻抑郁。相反,精神分裂症病人脑内多巴胺高于正常水平。

帕金森氏症,这是一种运动功能的进行性重大疾病,由脑内制造多巴胺的神经元退行病变引起。

5-羟色胺(serotonin)的神经元都位于脑干,这一结构与唤醒水平和很多自主神经过程有关。致幻药LSD,即麦角酸二乙胺(lysergic acid diethylamide),抑制5-羟色胺神经元而产生幻觉效应。

许多抗抑郁药物如Prozac由于妨碍5-羟色胺从突触间隙移出,而增强其作用。

(4)内啡呔

内啡肽(endophins)是一组神经调质类的化学物质。神经调质(nenromodulator)是能够改变或调节突触后神经元功能的物质。在情绪性行为和疼痛控制中具有重要作用。

纳洛酮(naloxone)的作用是阻断吗啡和内啡肽与受体的结合。

一氧化碳(carbon monoxide)和一氧化氮可以发挥神经递质作用。

心理学笔记之心理学的研究方法

一、 发现的背景

发现的背景(context of discovery):是研究的开始阶段,在这个过程中,通过观察、信念、信息和一般的知识,人们形成一个新的观点或者对于某种现象形成一种不同于以往的思考方法。

理论(theory):是一个组织起来的概念集合,可以用来解释一种现象或一系列现象。决定论的假设,一切事件,包括物理的、心理的或者是行为的都是特定原因因素的结果,或者说是由其所决定的。

大多数心理学理论有一个一般的核心,即决定论(determinism)假设,认为,一切事件,包括物理的、心理的或者是行为的都是特定原因因素的结果,或者说是有其所决定的。

假设(hypothesis)是对原因和结果关系的试探性的、可以检验的阐述。

二、验证的背景:客观性的保障

验证的背景(context of justification)是把证据拿来验证假设的研究阶段。

科学的方法(scientific method):是通过将错误降低到最小,提出可靠的归纳等方法来收集和解释证据的一般的程序集合。

1、观察者偏见和操作定义

观察者偏见(observer bias)是由于观察者个人的动机和预期导致的错误。

标准化(standardization)意味着在数据的收集阶段使用统一的、一致的程序。

对概念含义进行标准化的策略我们称为操作化。

操作性定义(operational definition):是以测量它或决定它存在的特定的操作或程序来界定一个概念,在一个实验内使含义标准化。

变量(variable)是一些在量和质上变化的因素。

在实验中,其值相对于情境中其他变量而言独立自由变化的刺激条件叫自变量(independent variable)。

其值是一个或更多自变量变动的结果的变量被称为因变量(dependent variable),他们依赖于刺激条件的变化。

2、实验法:另一个可选择的解释和控制的必要

实验法(experimental methods):操作一个自变量来观察其在因变量上产生的效果。这种方法的目的在于明确一种强烈的因果关系。

(1)客观性的挑战

当一些不是实验者有意引入到实验情境中的因素确实影响了被试的行为,并对数据的解释增加混乱的时候,我们称这些因素为混淆变量(confounding variable)。

当研究者或观察者向被试暗示他所预期发现的行为,并因此引导出期望的反应时,非有意的期望效应(expectancy effects)就发生了。罗伯特·罗森塔尔(Robert Rosentha)效应。

当没有任何一种实验操作时,参加实验的被试也改变了他们的行为,这时,安慰剂效应(placebo effect)就产生了。当行为反应受到个人对做什么和如何感受的预期的影响,而不受特定的介入或产生某种反应程序的影响时,安慰剂效应就发生了。安慰剂效应指的是由于个体对于治疗会产生良好效果的信念所导致的健康的增强。

(2)补救措施

控制程序(control procedures)——它是一些力图使所有变量和条件保持恒定的方法。在一个实验中,指导语、室内温度、任务、研究者行动的方式、时间的安排、记录反应的方式,以及其他一些情境中的细节必须对所有被试都一致,以确保他们的实验是相同的。

双盲控制(double-blind control):在最理想的情况下,可以通过保证实验助手和被试都不知道(双盲)哪一名被试进行了哪项处理来消除偏见。

安慰剂控制:不进行任何处理的实验条件, 属于控制的一般范畴,以使实验者确保他们自己正在进行恰当的比较。

被试间设计(between-subjects designs):被试被随机地分配到实验条件和控制条件,来接受不同的程序。

样本(sample)总体(population)

如果一个样本在诸如男女性别、种族等方面的分布都与总体的特征非常匹配,这个样本就是总体的一个代表性样本(representative sample)。

被试内设计(within-subjects design):用每一个被试作为他自己的参照。例如,开始进行实验处理前被试的行为可以与处理后的行为作比较。

A-B-A设计,被试首先经历基线情境(A),然后进行实验处理(B),最后再回到基线(A)。

3、相关法

相关法(correlational methods):当力图决定两个变量、特质或者属性关联到什么程度时使用的方法。

两个变量之间相关的精确程度,称为相关系数(correlation coefficient)。

相关可能反映一部分因果关系,或者根本就不反映因果关系。

三、 心理测量

1、获得信度和效度

信度(reliability):指心理测验或实验研究得到的行为数据具有一致性或可靠性。结果具有可信性指在相似的测验条件下该结果具有可重复性。

效度(validity):指研究或测验得到的信息精确地测量了研究者想要测量的心理变量或品质。一个有效的实验意味着研究者能把研究结果概括到更大的范围。

自我报告法(self-report measures)是口头报告(写或说)研究者提出的问题。包括问卷法和访谈法。

开放式问题指能自由组织言语回答问题。

2、行为测量和观察

行为测量(behavioral measures):是研究外显行为和可观察、可记录的反应的方法。

观察是一种研究人们做什么的主要方法。研究者可有计划、准确和系统地进行观察。

对于直接的观察,研究的行为是清晰可见的、外显的、可记录的。直接观察经常存在技术上的争议。在自然观察中,不改变或干扰自然环境,研究者能观察到一些自然情况下发生的行为。

个案研究(case study):对特殊个体进行透彻分析有助于理解人类经验的普遍特性。

四、人类和动物研究中的道德问题

事后解说(debriefing):给被试一份详细的事后解说,在这份报告中研究者提供尽可能多的有关这个研究的信息,并且确保被试没有疑惑、没有心烦、没有尴尬。

五、分析数据

描述统计(descriptive statistics):在客观的、同一的方法基础上使用数学程序描述数字数据的不同方面。

推论统计(inferential statistics):利用概率论做出可靠的推论:什么样的结果可能仅仅是由于随机变异而产生的。

1、描述统计

频次分布(frequency distribution)状态——总结每类分数出现的频次。

只用一个有代表性的分数来作为通过对组被试的测量所获得的多数典型分数的指标被称为集中趋势的度量(measure of central tendency)。

众数(mode)是一个比其他数出现次数都要多的数值。

中数(mediam):它将一组数据中高分的一半与低分的另一半区分开来。高出中数分数的数量与低于它分数的数量相等。当分数的个数为奇数时,中数是位于数据分布中间的那个分数;当分数的个数为偶数时,研究者常常以最中间的两个分数的平均值作为中数。

平均数(mean)M=(Σx)/N

离散性的度量(measures of variability):是描述围绕在某些集中趋势度量周围的分数分布情况的统计量。

全距(range),即频率分布中最高值与最低值之间的差值。

标准差(standard deviation):代表着所有分数与其平均数之间的平均差值。

相关系数(correlation coefficient):这个值在+1.0到-1.0之间变化,其中+1.0表示完全的正相关,-1.0表示完全的负相关,而0.0表示根本没有相关。一个正的相关系数意味着当一列分数增加时,第二列分数也增加。而负相关正好相反,第二列分数与第一列分数朝相反的方向变化。一个非常接近于零的相关意味着两个测量分数之间存在很弱的联系,或是根本不存在联系;当相关系数越来越大,直至接近于最大值+1.0的时候,根据一个变量的信息来预测另一个变量将变得越来越精确。

2、推论统计

正态曲线(normal carve):曲线是左右对称的,呈钟型单峰, 平均数等于中数也等于众数,特定的分数在曲线下的面积成一定的比例。

当由随机因素导致的概率不足5%,显著差异(significant difference)是指符合这一标准的差异。

孙子兵法与竞争原理

一、全胜(竞争样式的选择)

(一)竞争的最高境界是超越竞争

1.如果取胜的代价过于惨重,如果胜利者的力量遭到削弱乃至于力量衰竭,如果胜利的背后孕育着新的战争的胚胎,如果胜利者得到的是一个满目疮痍的天下,对于胜利者来说,这样的胜利只能意味着新的灾难的开始,用孙子的话说:“战胜攻取而不修其功者,凶。”

2.强调不惜代价打击竞争对手,反而是许多公司业绩不佳的原因。

3.只有跳出直接对抗的思维,着眼于降低敌对的意志,降低冲突的烈度,从而降低取胜的成本,才能跳出恶性冲突的循环,保全整个行业的价值,从而形成一种“全赢”的格局。

(二)我们如何超越竞争:伐谋

1.伐谋,就是通过深谋远虑的战略意识,在战略的层面,从一开始就通过深谋远虑的运作,参与战略格局的塑造,引导竞争格局的走向,从而限制对手对抗的能力与意愿。

2.战略从本质上来说就是当下所做出的关于未来的决策。

3.不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足以谋一域。高明的决策者总是把取胜的重心放在战略布局之上,着眼于布长远之局,布未来之局,通过高明的布局取胜,而不是一时一地、一招一式的得失。

(三)我们如何超越竞争:伐交

1.明智的竞争对手们进行的是友好的竞争,它们知道在竞争中追求自己的利益的同时,该如何尊重对手的利益,寻求共同的利益,而这就需要微妙的伐交策略。

2.伐谋、伐交的重心,并不在于直接战胜对手,而在于让对手不再成为对手,让对抗变得不再需要;是通过战略的运筹制胜,而不仅仅是通过作战行动取胜;是通过智慧的较量来取胜,而不单纯是通过力量的对抗来取胜。这也就是“不战而屈人之兵”的本义。

(四)我们如何超越竞争:伐兵

1.在企业竞争中,“伐兵”的基本思路则是在竞争不可避免的情况下,通过战略技巧的运用、战略市场的选择、战略时机的把握等,寻求在自己最有利的竞争态势下战胜竞争对手。

2.高明的用兵者,总是根据战场上的具体情况,采取随机应变的手段,把战争的主动权掌握在自己手中,灵活通过攻与防、分与合、虚与实、迂与直、进与退、走与打的转换,调动对手,塑造对手,战胜对手。

3.孙子说:“敌虽众,可使无斗。“高明的伐兵艺术,可以使对手的作战优势完全没有办法发挥出来。对于战争中的将军来说,最大的错误莫过于选择了不利于发挥自己优势、而有利于对手发挥优势的战场或打法进行作战。对于竞争中的企业家来说,最大的错误莫过于选择了对手具有竞争优势的领域进行竞争。

4.如果说在战争领域,将军们必须选取能够充分发挥自己优势而对手的优势发挥不出来的战场和打法来与对手较量,那么在企业竞争领域,企业家也必须选取能够充分发挥自己优势而对手的优势发挥不出来的细分市场与商业模式来与对手竞争。

5.战争的艺术在很大程度上就是根据自己的优势与劣势,巧妙选择战场与打法的艺术。

6.明智的企业总是做它们最擅长的事情,去进行那些他们有最强竞争优势的业务,去参与它们最在可能取胜的游戏,拒绝参与那些没有必胜的把握的游戏。

7.在竞争中,对于决策者来说,知道该打什么样的仗,不该打什么样的仗,该在什么地方打仗,不该在什么地方打仗,与知道如何把一场仗打赢,至少具有同样重要的地位。

8.伐兵的核心在于”胜于易胜“、”胜已败者“,其基本思路就是在对抗不可避免的情况下,通过谋略的运用、战场的选择、时机的把握等,寻找对自己最有利的态势,使对手没有能力组织起有效的反应,规避硬碰硬的直接冲突,以最小的成本取得最大的效益,从而把双方之间血淋淋的力量对抗,转化为决策者之间智慧层面的较量,并通过智慧的运用而取胜。

(五)我们如何超越竞争:攻城

1.立足于通过消耗资源来压倒对手的竞争样式,本质上是没有战略可言的竞争,是一种破坏性而不是创造性的打法,只能是商战的最低形态。

2.优秀的企业既要有深计远虑的运筹能力,也要有在关键时刻的攻坚能力。一味寄希望于”不战而屈人之兵“,最终只能腐蚀自己团队的战斗意志与战斗力,在需要奋起而战的时候没有了攻城掠地的力量。

3.如果一个企业持续地陷入被迫攻城的困境,企业家就必须认真地反思,是否自己企业的战略定位本身出了问题。

二、诡道(竞争策略的运用)

(一)诡道的核心是什么

1.不可胜在已,可胜在敌。因此,有效的行动,必须以考虑现有的和潜在的对手的可能反应,并引导和利用这种可能的反应为前提。只有这样,才能保证行动的成功。

2.诡道的本身不是目的,而是为了引导对手的行动,抑制和剥夺对手的主动和优势,造成一种“攻其无备,出其不意”的态势,达成行动的突然性,从而在对手最没有能力做出反应的时间和地点,以对手最没有能力做出反应的方式和力度发起攻击。

3.行动之前像柔弱的女子一样安静,诱使敌人不加防备;发起攻动像脱逃的野兔一样突然,使敌人根本就措手不及。在战争中,这样的攻击才最有效、最致命的。

4.突然发力,其实就是“攻其无备,出其不意”,在对手最没有反抗能力的时候出手。这是攻击效果最好的时机。而这个最佳的时机,就是通过前面的“诡道”来造成的。在这个时机没有形成之前,真正的高手是绝对不会出手的。

5.对于弱者来说,策略可以为其打开通往胜利的大门;对于强者来说,策略可以使其取胜的成本更低。通过策略的运用来引导对手、操纵对手、调动对手、抑制和剥夺对手优势,从而为我战胜对手创造条件的过程,孙子称之为“示形”、“动敌”。

(二)竞争中策略为什么重要

1.高明的竞争者在采取市场行动时,就不仅仅从自己的角度,而且还从对手的角度来考虑行动的方案,以引导对手的行动向有利于自己的方向转化,从而最大限度地保证自己行动的成功。

2.战争和竞争有一个共同点,就是要保证自己行动的成功,一方面要充分发挥和利用自己的优势,保证自己的行动是有效的,另一方面还要抑制和剥夺对手的优势和反应的能力,从而让对手不做出反应,或者无法做出有效的反应。这是保证市场行动成功的一个关键性的前提。

3.无论在竞争中还是在战争中,行动者要想最大限度地保证自己行动的成功,都需要运用“隐真”、“示假”的策略手段,来隐藏自己的意图和行动,误导对手的判决,从而破坏对手做出反应的能力。

4.战争中诡道的根本目的,就是通过“示形”来“动敌”,达到调动对手、影响对手,造成对手的错误判断,改变对手的行动,剥夺对手的优势,使对手没有办法对我的行动做出有效的反应,从而掩护我的真实企图,达成我的行动的突然性。

(三)现实竞争中的操纵策略

1.在孙子看来,取胜之道的重心并不在于力量的直接对抗,而在于策略的巧妙运用;不是简单的力胜,而是巧胜,是智胜,用孙子的话说,是“胜于易胜”,也就是以最小的代价来取得胜利。可以说,通过巧妙的策略运用来调动对手、塑造对手,使对手的战斗力发挥不出来,使我的战斗力得到充分的发挥,是孙子的取胜之道的关键。

三、出奇(竞争思维的创新)

(一)最致命的一击往往并不来自正面

1.在孙子看来,作战的一条基本原则是:以一部兵力攻击、牵制住正面之敌,以主力在对手设防薄弱的侧翼或后方发起攻击,往往可以取得决定性的胜利。

2.商战中,诉求上的侧翼进攻能否成功,取决于企业是否具有敏锐地把握客户的需求转变或创造新的需求的能力。

(二)出奇是一种颠覆性的策略

1.战争中唯一不变的规则就是没有固定不变的规则;打破旧的规则,创立新的规则的人总是可以获得巨大的相对优势。

2.从孙子的角度来说,“出奇”的价值,就在于使现有的竞争规则变得无关紧要,从而使对手的强大优势不再成为优势。而对手越依赖于既有的规则,挑战者颠覆规则则给对手所造成的破坏就越大。

(三)出奇反映了战略的独特性

1.在战争不可避免的情况下,指挥员总是避免与对手的正面优势相冲突,而是利用灵活机动的打法,绕开对手的优势领域,求取颠覆性的取胜之道,从而置对手的优势于无用武之地,使我以最小的代价,取得最大的胜利。

2.企业战略的核心在于,“企业应该尽量避免硬碰硬的恶战,而是应该创造性地开发新的资源、能力、产品或市场,从而使企业从根本上与对手不同并优于对手。”可以说,开发异于对手的独特资源,寻求异于对手的独特路线,制定异于对手的独特战略,是竞争者在竞争中取胜的关键。

3.在竞争中,“以正合,以奇胜”的一个重要含义是:成功的战略背后,一定有与对手不同的东西。静下心来思考如何使自己与众不同,对于想在竞争中取胜的竞争者来说,比什么都重要。

(四)奇正之变,不可胜穷也

1.奇正的变化就是要让对手永远也无法猜出我下一拳的进攻路线。奇正的变化目的就是给对手制造混乱,使对手陷入到只有招架之功、没有还手之力的被动之中,用孙子的话来说,就是“所谓古之善战者,能使敌人前后不相及,众寡不相恃,贵贱不相救,上下不相收,卒离而不集,兵合而不齐”,使其战斗力根本就没有办法发挥出来,而我却可以乘机“乱而取之”,发起最致命的一击。这就是孙子所强调的“运兵计谋,为不可测”。

2.只要竞争对手成功复制某项优势,这项优势就不再是优势,而是做生意的必备条件。

3.每个招数一经使用就会丧失功效,因为竞争对手已经摸清了这个招数的底细,所以胜利还要靠许多的替代方案、发明新招数的想象力,然后再加上要以别人料想不到的弹性方法,施展这些招数。

4.动态竞争的研究者们警告企业的管理者,要想持续地成功,就必须克服行为的惯性,不断创新,不断破坏现有的优势,推出新的行动,创造新的优势。

(五)出奇与平庸无缘

1.战争中的一个取胜法则就是:可能取得较大战果的方案,往往具有较大的实施风险;比较稳妥、实施风险较小的方案,则往往不太可能取得较大的战果。

2.孙子说:”聚三军之众,投之于险,此谓将军之事也。“敢于并善于冒险,从风险中发现把握住胜敌的机会,是优秀将军的重要品质。

3.战争取胜的一条原则是,从对手意想不到的地方实施强大的突击。一方面,在选择进攻的时间和地点方面出乎对手的预料,造成突然性;另一方面,一旦决定发起进攻,就一定要集中、快速、大胆和猛烈,不给对手以从震憾中恢复过来的机会,这样才能保证突击行动的效果达到最大化。

4.优秀的企业家和优秀的将军一样,他们所从事的冒险,往往都是经过了精心计算和计划的。把敢于冒险与鲁莽行事区别开来的,是对风险与收益深思熟虑的权衡,是对决定成败的关键细节的控制与把握。

四、击虚(攻击方向的确定)

(一)兵之形,避实而击虚

1.”虚“并不一定是”弱“,”虚“还有关键、要害的意思。

2.斯大林曾说,战略的主要问题就是确定主攻方向,而在孙子看来,确定主攻方向的基本原则就是”避实而击虚“。”进而不可御者,冲其虚也“。这样的进攻,是最有效的。

3.在竞争中,避免从正面进攻对手的优势,也是一条重要的取胜原则。

4.避实击虚的奥妙,在于从战争全局出发,正确地选择关联敌人要害的薄弱环节作为打击目标,起到牵一发而动全身的效果。

(二)从对手力量薄弱的地方入手

1.孙了说:行千里而不劳者,行于无人之地也;攻而必取者,攻其所不守也。

2.孙子说:兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒也。

3.当敌方立足未稳之时,当敌方兵力分散之时,当敌方尚未完成作战准备之时,当敌方指挥失误之时,当敌方一时情况不明之时,都是好打之敌。其中仓促防御、立足未稳的敌人往往是最好打的。

(三)充分利用对手的失误

1.孙子说:不可胜在已,可胜在敌。

2.商业世界中,大的公司只要不犯战略性的错误,就不会轻易失去市场的主导地位。对于挑战者来说,在对手无懈可击的情况下盲目进攻,往往只能是以卵击石,最后以失败告终。从这个意义上说,战争与竞争中避实击虚的一个含义是:首先自己不要犯重大的战略性错误,同时要耐心等待对手犯错误的机会,和巧妙地制造对手犯错误的机会。一旦这样的机会出现,即迅速抓住机会发动凌厉的攻势,去取得胜利。

(四)打对手强点中的弱点

1.在竞争中就如同在战争中一样,打对手强点中的弱点,往往也是最有效的击虚手段。

2.毛泽东说过:集中力量打破一路,则全局好转。

(五)利用对手节奏的空档

1.孙子说:“故善用兵者,避其锐气,击其惰归。”善用兵的人,总是避开对手初来时的锐气,等到对手士气懈怠衰竭的时候再去打击它。

2.作战顶点就是作战的力量达到极限的那个点。进攻的艺术的关键在于能否在到达作战顶点之前攻占决定性目标,而防御的艺术的关键则是一方面采取一切可能手段来分散、消耗和牵制敌方兵力,促使进攻之敌的作战顶点及早出现,另一方面则在一旦对方出现作战顶点时,立即转入进攻,从而以决定性的反击行动挫败对手。

(六)突破后保持持续的投入

1.克劳塞维茨说:胜利的大小取决于追击时的猛烈程度;追击是取得胜利的第二个步骤,在许多情况下甚至比第一个步骤更为重要。

2.美军《作战纲要》中指出:“攻方不能允许敌人从首次突击造成的震撼中恢复过来,绝不能使敌人有时间查明主攻方向,而最重要的是绝不能给敌人提供集中其兵力或威力对付主攻部队的机会。”

3.克劳塞维茨警告将军们:“只有对被击败的敌人进行追击才能获得胜利的果实。”“不进行追击,任何胜利都不能取得巨大的效果。”美军《作战纲要》也强调,要“毫不留情地扩张战果。”

(七)进攻对方的心理弱点

1.孙子说:“三军可夺气,将军可夺心。”攻心的核心就是,将对方统帅在心理素质上的弱点和心理定势作为制定战略决策的依据之一。

2.孙子说:“将在五危:必死,可杀也;必生,可虏也;忿速,可侮也;廉洁,可辱也;爱民,可烦也。凡此五者,将之过也,用兵之灾也。覆军杀将,必以五危,不可不察也。”

五、任势(资源效能的放大)

(一)取胜的重点在于任势

1.敌势,就是借助对手的力量。孙子强调要“顺详敌之意”,要“因敌而制胜”,也就是要借助对手的意图,借助对手的反应,借助对手的弱点,顺势而为,引导对手,调动对手,借对手的行动与力量来打败对手。

2.地势,指的是借助地形的力量。孙子说:地者,兵之助也。

3.气势,指的是借助士气的力量。孙子说:三军可夺气,将军可夺心。将领一点也不畏惧对手,士兵一听要作战就非常兴奋,三军之众,百万之师,斗志高过青云,气概犹如飘风,这种精神的优势形成强大的威力加于对手身,这就是气势。

4.势就是一种有利的条件所构成的强大趋势,高明的用兵者,可以借助各方面的有利条件,包括民心的向背,盟友的力量、天时的变化、政策的变动,等等,来为自己形成最有利的态势。

5.高明战略家一定是审时度势,时至而动,将取胜的重心放在对大势的把握与利用上,而不是不切实际地强求与妄为上。

(二)时来天地皆同力,远去英雄不自由

1.在竞争中,最佳的取胜之道同样是因势利导,从而找到超常规发展的动力来源。高明的竞争者对于势的利用,可以达到同神入化的地步,可以用社会潮流之势,用重大事件之势,用产业变动之势,也可以用对手之势。

2.在竞争中,因势而为的另一层含义是,当企业再努力也没有取胜希望的时候,不要去逆势而为,最明智的方法就是顺势而为,退出市场。

(三)创造出一种有利有态势

1.势利,势利,利与势是分不开的,有势就有利。所以现在先不要求利,要取势。

2.善弈者,谋势不谋子。在竞争中同样是如此,如果企业对大势的判断出现了失误,往往就会陷入到战略困境之中,即使在局部的仗打得再漂亮,也难以挽回被 动的局面。

3.造势的第一条原则是”势险“。势险,就是在作战中要么不打,要打就要在关键的地点,集中起几倍乃至十几倍于对手的力量,造成一种险峻的、以至强击至弱的压倒性优势,从而蓄积起最大的攻击能量。

4.竞争中的势险,就是要造强势,造高势,造压倒性的优势。因此企业要想造势,就要集中几倍乃至十几倍于对手的资源,在最关键市场上造成绝对的优势。

5.造势的第二条原则是”节短“。所谓的节短,指的是攻击行动不出手则已,一出手,就要以突然的动作、短促的节奏、迅疾的速度,通过瞬间的能量爆发,形成突然、干脆、摧毁性的攻击力量,使对手根本没有时间组织反抗即已经被击败。换言之,节短强调的是在发起攻击时必须通过时机的精确性、行动的突然性、力量的暴烈性,来达到攻击效果上的震憾性与穿透性。

6.竞争中所谓节短,就是市场行动不出手则已,一出手就要干净利落,以对手难以承受的速度和节奏,以爆发性的力量长驱直入,打开市场,而决不拖泥带水,决不给对手以任何还手的机会。

7.势险与节短二者,一个是能量的蓄积,一个是能量的释放。能量的蓄积越多,攻击效果就越好,也就越容易干净利落地解决问题,所以在作战中”势险“是”节短“的前提。

(四)审时度势与警惕”势“背后的陷阱

1.孙子说:是故智者之虑,必杂于利害。杂于利而务可信也;杂于害而患可解也。

2.明智的战略家之所以明智,就在于他们既敬畏势的力量,又对势的背后所隐藏的陷阱有充分的清醒。他们善于借助势的力量,但从不为势的力量所左右。他们总是第一时间知道什么时间应随”势“而舞,什么时间必须按自己的节奏行事。只有这样,他们才能避免大起大落,从而把命运掌握在自己手里。

六、主动(竞争规则的掌控)

(一)竞争的本质是主动权的争夺

1.最好的防御战,是在对手的进攻行动尚没有展开的时候,就采取主动的攻势,以破坏对手发起攻击的能力。

2.孙子说:先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳。善战者,致人而不致于人。在对抗的过程中要想取胜,就必须将行动的主动权控制在自己手中。

3.战争中,自己如果没有战略,就只能成为对手战略的一部分。在竞争中,企业如果不是主动行动,只是被动回应竞争对手的行动,就只能受制于人,从而将自己的命运交给对手来摆布。

(二)采取积极的攻势行动

1.孙子说:吾所与战之地不可知;不可知,则 敌所备者多;敌所备者多,则吾所与战者,寡矣。故备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡。寡者,备人者也;众者,使人备已者也。

2.要想掌握主动权,军队就必须在一切可能的情况下尽力保持积极的进攻态势。即使是在力量弱于对手、因而被迫处于防御的状态下,军事家也强调必须采取积极防御,也就是攻势防御。

3.竞争领域的实证研究表明,在许多场合下,企业行动的进攻性与企业的业绩之间存在着积极的关系,进攻性强、进攻行动数量较多的企业往往能比进攻性弱的企业取得较好的绩效。

(三)你打你的,我打我的

1.在战争中,不能被动按照对手制定的规则来打,相反,要坚持自己具有优势的打法,在自己最有优势的领域来打,要逼对手按照自己制定的规则来打。

2.战争中的一条原则是不要做对手希望你去做的事情;要逼对手去做他不愿做的事情。竞争中的一条原则也是逼对手按照你的规则来打。

3.在竞争中,剥夺对手对规则的控制权,将规则的控制权掌握在你的手中,从而限制对手的选择余地,这比什么都重要。

4.有着最低成本生产能力的企业应该采取低成本战略,而在产品质量、服务和创新等方面有差异化优势的企业,应该通过强调质量、服务或创新等差异化战略来寻求使他们与众不同。

5.竞争的一条原则是,选择一个最能发挥你的优势的战场和打法,并由你来制定出这个战场的游戏规则。具体地说,在什么地方打,在什么样的时间打,用什么样的方式打,跟什么样的对手打,打对手的哪个环节……都应该是你说了算。

(四)利与害:调动对手的主要手段

1.孙子说:能使敌人自至者,利之也;能使敌人不得至者,害之也。

2.在决策中,利、害是一体的,理性的决策者的行动,一方面是趋利的,另一方面也是避害的。因此,如果你的行动能够威胁到对手的要害之处,再强大的对手,也就不得不听从你的摆布。

3.寻找某些行动使竞争对手的报复即使有效,也会使其利益受到更大的损害,是在竞争中掌握主动的重要手段。

七、集中(竞争优势的集聚)

(一)并敌一向,千里杀将

1.战略上最重要而又最简单的准则是集中兵力。

2.先以自己局部的优势和主动,向着敌人局部的劣势和被动,一战而胜,再及其余,各个击破,全局因而转成了优势,转成了主动。

3.在企业间的某个交锋点上,集中自己的资源与实力制造在该点上的优势,包括在某个局部市场上建立相对于自己强大许多的对手的优势,从而取胜。这是企业竞争取胜的一条基本的法则。

4.与兵力分散相反的是,竞争者要想取胜,就必须把资源集中于特定的市场上,在这个特定的市场上做精、做透,从而建立起相对于对手的强大竞争优势。

5.从商业史上来看,最成功的企业,往往是那些善于把最关键资源集中在最关键地方,去解决最关键的问题,从而促成产生决定性结果的企业。

6.在关键的局部形成相对的优势并取得突破,几乎是弱者战胜强者的不二法门。

(二)城有所不攻,地有所不争

1.集中兵力的前提,是必须有非常清晰的战略重点和方向。

2.毛泽东也强调,在分析问题、分析形势时要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,一切问题也就迎刃而解了。具体到作战过程中,就必须抓住战略枢纽去部署战役,抓住战役枢纽去部署战斗。

3.孙子说:“出其所不趋”,“夺其所爱,则听矣”,“并敌一向,千里杀将”,这些强调的都是在作战中要果断地抓住重点,抓住关键的局部,规定自己的主要方向,并按照事物的轻重缓急,在主要方向上集中起优势的兵力,形成强大的作战力量,从而取得突破。

4.集中永远和放弃一体两面的。如果没有取舍效应,根本就不需要战略,战略就是放弃的艺术。

5.在将要进行主要进攻的地点上尽可能多地集中兵力,为了在这个主要地点上更有把握地取得胜利,宁可在其它地点忍受不利。主要地点的胜利将消除其他的一切不利。

6.次要方向的损失,往往会给决策者带来巨大的压力,尤其是这种损失达到一定地步的时候。在这种情况下,决策者尤其需要战略上的定力和意志。

7.在军事上,最忌讳的是决策者因为担心次要方向的损失,而导致主要进攻方向的力量不足。

8.无论在战争中还是在竞争中,瞻前顾后、患得患失是不可能打胜仗的。想让每一个地方都安全,就意味着没有一个地方将是安全的。同样,也不要企图抓住所有的机会,因为在一个机会集中资源,就必然意味着你不得不放弃别的机会上集中资源,乃至在别的方面遭受损失的可能,而这必然需要清醒的头脑、坚强的意志和敢于承担责任的勇气。这也是为什么平庸之辈总是在关键时刻无法做到真正的集中兵力的关键原因。

9.竞争战略的基本原则是将资源集中到企业有着强大优势或可以稳步发展的领域。因此,集中兵力的含义就是,清晰地知道自己的优势战场在什么地方,并加强在这一战场的优势。要明确并加强你的优势,而不是一味试图弥补你的劣势。充分加强你的优势,放大的将是你的优势的作用;一味弥补你的劣势,放大的将是你的劣势的影响。

(三)让敌人分散:敌则能分之

1.拿破仑集中兵力的秘诀:总是首先在更强大的敌人面前分散自己的兵力,诱使对手做出错误的判断从而分散兵力,然后再抓住最合适的时机,出人意料地集中起压倒性的力量来攻击对手最薄弱的环节。

2.在市场竞争中,高明的竞争 者同样可以运用巧妙的策略性分散,吸引对手力量也分散自己的资源,尔后突然在关键的市场上集中起压倒性的优势,从而战胜对手。

3.战争中,防守的一方可以运用诱敌深入等分散手段,拉长对手的战线,吸引对手的力量,分散对手的资源,同时保持自己力量的机动与集中,从而造成在关键局部集中优势兵力的结果。

4.在竞争中,竞争者同样可以通过诱敌深入的手段,故意减少乃至放弃自己在一个市场的资源投入,从而吸引对手填补这个市场,以分散对手的兵力,弱化对手在自己真正准备发起行动的目标市场的资源。一旦对手的资源在目标市场上不再占据优势,即集中自己的资源,迅速发起行动,抢占自己想要的市场。

5.在竞争中,当对手发起市场进攻行动时,顺势把一部分不良客户放弃给对手,有时候同样可以起到让对手背上包袱、从而改变竞争态势的效果。

(四)有效的集中需要出乎对手意料

1.对于成功地集中兵力来说,速度、保密和欺骗必不可少。速度,是保证我方在最短时间内在关键的时间与地点完成集中,使对手不得在尚处于分散或集结尚末完成的状态下与我交战;保密,是保证我方在对方不知情的情况下完成集中,等到对手发现了我的作战行动已经为时太晚;欺骗,是保证对手对我集中的时间与地点产生错误的判断,从而无法有效应对我的集中。这三者,都在于达成我方集中行动的突然性,从而保证达成“我专而敌分”的结局,形成对敌作战的优势。

2.战术就是在决定点上使用兵力的艺术,其目的就是要使他们在决定的时机、决定的地点上,发生决定性的作用。

八、先知(竞争环境的分析)

(一)先知是取胜的前提

1.最大限度地了解对手的情况,最大限度地让对手不了解自己的情况,充分利用信息的不对称性,是取胜的一条重要原则。

2.孙子说:明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也。取胜其实非常简单,就是要提前获取对手的信息。能做到这一条,就能打胜仗;不能做到这一条,就会打败仗。

3.制定战略的一项中心任务就是了解分析竞争对手。分析竞争对手的目的,是了解每个竞争对手所可能采取战略行动的实质和成功的希望;各竞争对手对其他公司在一定范围内的战略行动倾向可能做出的反应;以及各竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能做出的反应等。

(二)校之以计而索其情

1.如果说现行战略和能力反映的是竞争对手正在做什么和能够做什么,那么未来目标和假设反映的则是对手想要做什么、为什么想这样做,是驾驭竞争对手的行为的基本动因,经常是由它们来确定竞争对手将来如何行动,因而是更为重要的因素。

2.对于管理者来说,竞争对手的目标分析非常关键,因为这能帮助公司避免那些可能会威胁到竞争对手达到其主要目标从而引发激烈战争的战略行动。

3.竞争分析要想表现出过人的洞察力,真正达到“索其情”的境地,就必须深入到对手的思想、思维、心理和价值观的层次,只有这样,才能真正把握住竞争对手的行动模式,才能抓住对手的下一步反应,从而使自己在竞争中把握“胜负之情”,取得主动的地位。仅仅满足于简单的分析,并在此基础上制定自己的战略,只能是最好的取败之道。

(三)无所不用其间

1.孙子说:先知者,不可取于鬼神,不可象于事,不可验于度,必取于人,知敌之情者也。

2.故唯明君贤将,能以上智为间者,必成大功。此兵之要,三军之所恃而动也。

3.孙子认为,“反间”是“五间俱起”的关键:五间之事,主必知之,知之必在于反间,故反间不可不厚也。

(四)非圣智不能用间

1.仅仅掌握比对手更多的情报并不等于就拥有了情报优势,只有通过正确的情报决策,才能达到对情报信息的正确认识,并充分发挥出所拥有的情报信息的潜在价值。换句话说,只有将充分的情报信息与正确的情报决策结合在一起,才能真正达成相对于对手的情报优势。

2.充分利用情报必须有一个毛泽东所说的“去伪存真,去粗取精,由此及彼,由表及里”、“透过现象看本质”的过程,而这就需要决策者必须有相当的判断能力。

3.导致情报失效的另一个常见因素是人的认知局限的影响。人的认知是有局限性的,人所看到的往往是那些自己确信的或者想看到的东西,尤其是当这种认知其实是一种偏见的时候,就会蒙蔽决策者的眼睛。

4.管理者必须像优秀的将军一样,直接深入到一线之中,当管理者来到一线的时候,就可以与市场一起共同呼吸,把握住市场的脉搏与起伏。

(五)信息本身就是充满对抗的领域

1.在战争中,取胜的一条原则是:一方面要最大限度地了解对手的情况,另一方面则是最大限度让对手不了解自己的情况,也就是也重心放在增加对手的不确定性上。

2.故形兵之极,至于无形;无形,则深间不能窥,智者不能谋。

3.形人而我无形,则我专而敌分。我专为一,敌分为十,是以十攻其一也。

4.因此,成功的奥妙其实非常简单:对竞争对手和竞争环境有深刻的了解。精确地分析对手,精确地分析你的竞争环境,把你对竞争对手和竞争环境的把握与分析做到极致,使你对对手的了解远超出对手对你的了解,你就奠定了在竞争中取胜的前提。

九、五事(竞争取胜的基础)

(一)“道”:愿景为什么重要

1.在战争史上,尤其在中国历史上,真正能够得天下的一方,一定是提出了一个吸引民心的愿景,一个政治追求,从而占领了道义上的制高点。

2.得民心者得天下,民心的走向既可以改变战争的性质,也可以改变战争的力量对比,这是一种无形的,但是无穷的力量,是一种塑造性的力量,战争的最终格局,往往是由它决定的。

3.对于弱小的组织来说,“道”或许暂时还不是一种现实的力量,但它绝对是一种塑造未来的力量。

4.企业的价值追求构成了企业凝聚人心的力量,这种共享的追求感染着整个组织,形成明确的方向、求胜的意志和必胜的信念,它可以最大限度地减少组织的内耗,调动组织成员的积极性,使企业上下形成强烈的归属感、认同感和使命感,同舟共济,生死与共,从而为了组织的大目标而忘我牺牲,无私奉献,不管面对什么样的困难与诱惑,都会不离不弃,与企业坚守在一起。

(二)“天”、“地”:战略环境

1.天,就是天时,也就是我们常说的战略形势,以及大的战略形势所释放出来的大的战略机会。对于企业来说,指的是大的经济形势和国家政策等因素。

2.自主不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。天下事当于大处着眼,具有战略眼光,所谓的站得高,才能看得远。只盯着一隅之利,是永远也成不了大事的。

3.孙子强调要“知天”,“天”的变化是不以人的意志为转移的,关键是把握住其变化的规律,顺应时势的变化。尤其是在大势上升的时候,一定要清醒地把握住自己,不能把成功的希望仅仅寄希望于乐观的环境。对外在形势与机会的依赖性越大,企业的成功也就越脆弱。

4.地,就是地利,在军事上就是战场,在企业竞争领域里,则是市场。

5.战争中取胜的一条原则是,只在能够充分发挥自己优势的战场作战,逼对手在其优势无法发挥出来的战场作战。

6.如果说在战争中错误地判断了地形往往会导致全军覆没,那么在商场上,错误地理解了市场,将产品投放错了市场,也同样将是产品的灭顶之灾。

7.要想获得成功,管理者就必须充分了解并适应自己将要作战的战场地形,摸清微妙而复杂多样的细分市场。与此同时,就像在战争中高明的指挥员可以将对手引入对其不利的地形一样,在市场中,高明的管理者同样可以利用对市场的深刻理解,将对手引进实际对其不利的市场之中。

8.决策者只有对战略环境、战略全局有着清晰的把握,达到知“天”知“地”的境地,才能从容不迫地展开布局,做到攻守有度,进退自如;才能抢先控制那些关键的资源,通过格局的塑造来战胜对手;才能清晰识别并利用环境中各种有利因素所提供的机会,从而放大自己的优势;才能提高识别并避免环境中各种不利因素所构成的威胁,进而充分利用这种不利的因素使对手陷入被动的局面中,让对手的优势无法得到发挥。因此,环境是战略的最大变量之一。

(三)将:战争中的领导力

1.智,就是智慧。

2.信,就是信任。信任是领导的基础,信任危机是最大的领导危机,没有信任,所谓的领导与控制就毫无价值。领导者言行一致,言出必行,公正不阿,是可以依赖、可以信任的,从而给下属一种充分的安全感。

3.仁,就是仁爱。仁者爱人,“仁”说白了就是以心换心,将心比心。从领导力的角度来说,“仁”是一种包容,一种同理心,一种宽广的胸怀,一种强大的亲和力。

4.勇,就是魄力。勇首先要勇于负责,表现出来的果断的素质,坚定的意志,进取的魄力,敢于负责的品质。

5.严,就是严格。将军要令出必行,赏罚必信,像天地运行那样准确无误,才能统御众人。对于企业来说同样也是如此,企业的管理同样必须做到令行禁止,管理者同样必须严格捍卫企业的制度与规则。

6.优秀的将军与优秀的企业家,往往具备许多相同的品质:第一是有敏锐的眼光,这样才能发现别人不容易发现的机会;第二是有果断的魄力,这样才能敢于做出别人不敢做出的决定,从而把握住机会;第三是有杰出的组织能力,这样才能把各种力量高效率地组合在一起,从而形成整体的战斗力;第四还要有强烈的道德感与责任感,这样才能形成激烈人心的力量。可以说,领导是组织的核心,卓越的领导力,本身就是保证组织取胜的重要优势来源。

(四)法:组织与管理的力量

1.孙子说:法者,曲制、官道、主用也。法,就是军队的编制、将领的管理、军需的供给等内容。简单地说,法就是我们所说的组织、制度、法规、流程等管理内容,就是系统的管理能力。

2.法所强调的,是在战争中要想取胜,就必须通过有效的组合方式、管理方式与保障方式,使组织的资源形成一个有机的整体。换言之,真正的决胜往往是在组织的层面来实现的,是通过系统的管理能力来实现的。

3.孙子说:修道而保法,故能为胜败之政。“道”就是最基本的取胜规律,“法”就是最基本的管理基础。战争的胜负恰恰是由这些最基本的东西来决定的。孙子说:不可胜,在已。在竞争中企业的基本面才是真正的不可战胜的力量。

(五)经之以五事:第一个战略管理的模型

1.孙子所说的五事,对于企业来说,战略管理的要素无非就是这些:“道”是企业的愿景,是企业的灵魂,反映了企业的文化价值追求;“天”是企业所处的大势;“地”是企业所处的市场;“将”是企业的核心团队,核心管理者;“法”是企业的系统管理能力。孙子认为这五项缺一不可,而战略管理的主要内容基本都已经涵盖在其中了。

2.今天企业必须从一个机会主义的时代进入一个战略管理的时代,要建立自己的系统管理能力,要建立一个踏踏实实的管理基础,这是企业下一步持续发展的根基。