查尔斯·吉德林说：“发现问题往往比解决问题更加重要，把问题清楚地写下来，就已经解决一半。”这是吉德林法则。
在美国有个著名的“一条线一万美元”的故事。有一天，斯坦门茨被福特公司请去维修一台电机，因为电机损坏，整条汽车生产线停止，公司派了很多工程师都无能为力。斯坦门茨不紧不慢地观察电机，上上下下摸索了许久，然后在一个位置上画了一条线说：“这里少了一圈线圈。”重新更换好线圈后，电机果然恢复运转，经理很高兴问他需要多少维修费，斯坦门茨回答：1万美元。一百多年前，福特顶尖的工程师每个月工资才5美元。见经理面露难色，他转身写下一张账单：画一条线，1美元；知道在哪画线，9999美元。
真正厉害的人，不是最先行动的人，而是最快发现问题的人。
