一个人若任由自己的贪婪本性泛滥下去,便会掉进万丈深渊。那深不见底的欲望,将人的理智层层裹挟,最终变得愚蠢至极。
在上世纪九十年代,在中国大地上曾经盛行过一阵“点子”风潮,靠一个“点子”而撬动市场的传奇似乎每天都在发生,时不时被人们传颂。以至于,还诞生了一位所谓的“点子大王”,一时风光无二。
记得,当时有一个来自国外的“点子”令包括笔者在内的许多人佩服的五体投地,发自内心地感叹道:瞧人家这点子,咋想出来的。这个风靡一时的“金点子”就是——一家牙膏公司,将牙膏口扩大了些许,一下子让市场销量陡然剧增,真可谓“点石成金”。
20多年后,当笔者在丰富《品牌系统性建设》的课件时,想起了这个案例。上网一查才知道,这家企业是美国的默克尔牙膏公司在“突飞猛进”的一年之后,销量就开始大幅下降,三年之后便宣告倒闭了。原来,是因为家庭主妇们渐渐地感受到牙膏支出的增加,当“恍然大悟”之后,便彻底抛弃了这家企业。
时至于此,笔者才“恍然大悟”,原来这根本就不是什么“金点子”,原来是一个大大的败笔。以损害消费者的信任,乃至关系为代价来换取经营的短期增长,这无疑是饮鸩止渴,福为祸依,甚至是“大逆不道”啊!
无独有偶,苹果的“降速门”事件,也是如出一辙。事件缘起于首尔消费者主权公民联合会起诉苹果,它认为苹果之所以故意压低iPhone性能,其实是想引诱用户早早升级设备,其实根本没有必要。对此,苹果一边坚决否认,一边发布公开道歉,同时提出了解决方案,即将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。。
但是,社会和消费者们对此并不买账。从2017年底开始,苹果因此而面临了至少60起的相关诉讼。直至2020年7月,在苹果“降速门”中受到影响的用户已经可以在线申请苹果提供的和解金了……
在中国苹果“降速门”事件更是惊动了“中央”。人民日报发表评论文章指出:即便采取了这样的措施,仍然涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权,有违诚信原则。更有不少网友“惊呼”,苹果也开始跟消费者玩心眼儿了,开始算计消费者了,开始耍起小聪明来了……更有网友哀叹道:苹果从此不再是一个伟大的企业了。
对此,我们不禁要问:为什么这些能够生产出“伟大”产品的企业,却不能让品牌变得越来越“伟大”?究其根源,就是缘于人性中的劣根性——自私与贪婪。自私是要占有,而贪婪则是不断地占有。就像普希金《渔夫与金鱼的故事》中的老太婆,在第一个愿望被满足之后,第二个愿望马上就蹦出来了。一个接一个,永无休止。而问题是,过分地追求利益就会让我的们双眼被蒙蔽,当我们贪婪地放纵欲望就会让我们的心智被愚钝。
当愚蠢与贪婪相遇,贪婪注定会让人愚蠢,愚蠢又让人变得更贪婪,于是,就会让那些原本很“聪明”的人,到头来反被聪明误,做出了令人匪夷所思的,自毁长城,得不偿失的“神操作”。更有甚者,让人类吹起了一个又一个自欺欺人的泡沫。
据智研咨询发布的《2019-2025年中国包装饮用水行业市场调查及发展趋势研究报告》显示,近年来,我国瓶装水行业零售量保持着10%以上的增速增长。并且在2018年国内瓶装水市场零售量就超过了亿吨。(到了2020年,农夫山泉创始人兼董事长钟睒睒,竟以5500亿元身家,成为中国首位进入全球富豪榜前十的中国企业家)。如此一块诱人的蛋糕撩拨起了许多人的欲望,其中就有恒大的老板许家印。
于是,恒大于2013年高调挺近饮用水市场,上演了一场资金火力充足,市场营销大手笔运作的大戏。但最终却交出了一年亏损23.7亿、累积亏损40亿的巨亏成绩。究其“败因”,最为致命的是在欲望驱动下而丧失了理智,变得“愚蠢”无比。
正如,搜狐网2016年10月1日刊登的《恒大冰泉卖掉了,18 亿!太可惜……》一文中所介绍的:2013年中国中高端水市场整体不过50亿元。而恒大冰泉的目标是第一年即达100亿元,3年达到300亿元。这似乎是要凌驾于市场规律之上。
面对欲望-贪婪-愚蠢这个“黑洞”,深陷其中的还有京东。今日头条在2020年5月23日转载题为《刘强东再写“家书”》的文章,其中有一段刘强东自我剖析式的念白 :“业务上,一度欲望代替了逻辑。我们被太多机会所吸引,什么都想做,但能力却未必支撑,甚至有时候商业逻辑还没有想清楚就迫不及待地跳了进去……我们投资了很多项目,最终发现自己并不具备 ‘点石成金’的能力。”“在公司规模急剧扩张的同时,管理、文化体系的搭建和更新并没有跟上。大企业病、傲慢、山头主义等问题开始出现, 整个公司失去了活力,腐蚀了我们的竞争基础。”
必须承认,世间的诱惑是无限的,特别是财富的诱惑很难抗拒。要说良药,有一条最为重要,就是克制过于贪婪的欲望。只有这样,才能让自己真正的聪明起来,始终保持理性的认识,客观的判断,以及对规律的尊重。
拼多多登陆纳斯达克时,本可以提升发行价20%,但黄峥坚持定价在19美元,这源于他对“贪婪” 的抵制。对此,黄峥说 :“不占别人便宜,哪怕我们有这样的能力。”
毋容置疑,做品牌必须要坚持长期主义,正如品牌资产学说鼻祖,美国名牌管理协会的戴维·阿克所强调的那样:“品牌应该被看作是一种财富,就像木材储备一样。如果不考虑未来,把所有储备都耗尽的话,短期效益可能很可观,但财富也在这个过程中遭到了破坏。”但是,贪婪正是长期主义最“强大”的敌人。
因此,要想成就伟大的品牌必须要懂得和坚持对欲望的克制。即使在房地产行业遍地是金,周遭的其他企业许多因为涉足房地产而赚得盆满钵满的时候,华为也始终不为所动。“坚持做最苦的,笨的事情,让华为成为中国乃至全球最强大的科技企业。”(任正非语)
与任正非英雄所见略同的还有格力,还有福耀,还有网易。面对高利润产业的诱惑,曹德旺曾说:“除了做房地产,他们还搞互联网P2P投融资平台,我相信他们可能会赚大钱,但我不是为了钱,做这些名声不好听,名声搞坏掉了。”再说网易,它可以用近20年的时间打磨一款游戏,也可以用数年之力做一款音乐APP。这是因为丁磊的价值观是:网易从来不怕慢,不急着融资,不赶着赚钱。
一个伟大的企业,一个伟大的企业家,一定是最能洞悉人性和把控人性的——一方面,将人性中积极的部分最大程度地转化为企业创新发展,与时俱进的动力;一方面,将人性中劣性的部分最大限度地予以克制,让企业和自身尽量不被欲望所驱使,不被诱惑所干扰,始终保持清醒的头脑,理性的判断和科学的决策,始终能够不忘初心,牢记使命。
最后,以神学家圣多玛斯·阿奎纳的一句话来作为我们铭记于心的警示:“贪婪是背向神的罪恶,正如所有朽坏的罪恶一样,是人为了会腐败的东西,而放弃了永恒的东西。”